Отказ ЖАЛОБА на казино 7К- заблокировали аккаунт с выводом

[Kristina2310]

07.10.25 в 1:30 отправила заявку на вывод средств 14000 руб, ждала несколько дней, отписала им , по итогу сказали ожидайте , вас очень много , задержки.Я им ответила будем ждать.
Еще через несколько дней, уже получается 16.10.25 в 00:26 я решила проверить вывод на сайте 7К , захожу а там такая картина , что мой аккаунт заблокирован ,я написала в поддержку , фото приложу ниже , вообщем не аккаунта, не денег своих я так и не получила !
Помогите решить эту проблему.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В ходе проведения верификации у вас были обнаружены дублирующие профили, что напрямую запрещено правилами нашего сайта:

5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.


Все дублирующие учетные записи были заблокированы, в том числе и профиль номер 7765156. Администрация клуба пошла вам навстречу и разрешила продолжить игру на нашем сайте в аккаунте номер 7576372 с почтой boiko1***@bk.ru при условии, что вы больше не будете нарушать правила клуба.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.