Жалоба на казино 7к не ериходят депозиты

[бузя161]

Активировал два раза разные акции предложенные казино в первый раз платёжная система сама поменяла сумму на 3 рубля и депозит не приехал видимо из за этого второй же раз просто не пришёл плюс эти транзакции не отображает история транзакций

 

[бузя161]

На почту сапорту писал реакции ноль

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что 4 ноября вам отправили ответ. Дублирую информацию:

"Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
C учетом того, что с момента пополнения счета прошло более 14 дней - платеж уже найти невозможно, увы. "

 

[7K Casino]

Для решения такого рода вопросов есть временное ограничение - 14 дней. Спустя этот срок найти средства уже нет технической возможности. Я могу в качестве компенсации запросить для вас бонус на эквивалентную сумму внесенного депозита с вейджером. Но для этого мне нужно, чтобы вы предоставили вписку, где будут отображаться данные платежи.

 

[бузя161]

Повторюсь теперь тут то что вы не отвечали не делает меня виноватым в этом вопросе разве не так я в день платежа отправлял вам тике и писал на почту вы просто проигнорировали это и теперь говорите что сроки какие то прошли и это по вашему мнению освобождает вас от ответственности??

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что в чате вам отказали в компенсации. Я могу в порядке исключения передать запрос на зачисление компенсации, но от вас нужна выписка, где будут отображаться 2 не поступивших депозита. Отправьте её сюда мне, пожалуйста.

 

[бузя161]

Вот чеки

 

[бузя161]

В вот

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Вам начислена компенсация на бонусный баланс на сумму 1 103 рубля. Желаем удачной игры!

 

[7K Casino]

Жалоба решена