Решено Жалоба на казино 1Win, не приходят деньги

[Евгений 1985]

21.09.2024 17:37мск в детализации вывода средств казино 1win поставили статус что заявка на вывод 50000 руб обработана, то есть средства поступили на мой счёт. Но деньги так и не поступили. Личный менеджер пишет что возможна задержка от банка. Прошло уже трое суток денег нету. Менеджер продолжает меня успокаивать , говоря что не переживайте деньги придут. Такая ситуация у меня уже была в казино Пин Ап , денег так и не увидел, причем было это два раза. Доказательство что деньги не пришли я отправил менеджеру 1win выписку из банка.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
К сожалению, мы не нашли от вас заявок по выводу средств.
Пожалуйста, свяжитесь с нами повторно в чате технической поддержки. Необходимо предоставить ID игрового аккаунта и выписку по банковскому счету на который вы совершали вывод средств. Мы свяжемся с платежной системой и обязательно поможем в разрешении ситуации.
С Уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

21.09.2024 17:37мск в детализации вывода средств казино 1win поставили статус что заявка на вывод 50000 руб обработана, то есть средства поступили на мой счёт. Но деньги так и не поступили. Личный менеджер пишет что возможна задержка от банка. Прошло уже трое суток денег нету. Менеджер продолжает меня успокаивать , говоря что не переживайте деньги придут. Такая ситуация у меня уже была в казино Пин Ап , денег так и не увидел, причем было это два раза. Доказательство что деньги не пришли я отправил менеджеру 1win выписку из банка.Посмотреть вложение 13335Посмотреть вложение 13336

Здравствуйте!
Ваш вывод был отклонен платежной системой и денежные средства вернулись на Ваш игровой баланс. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Проверили историю вывода с Вашего аккаунта, и статус последней процедуры — «Успешно». Деньги зачислены на указанные Вами реквизиты.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта