Жалоба на Jetton. Заблокировали аккаунт с депозитом

[Xyreliz]

5-го марта 2025 года я сделал депозит в казино Jetton. Далее активировал промокод CAS1NORU, который дал мне 200₽. Я отыграл бонус (6000₽), на балансе было около 1300. На эти деньги я играл на протяжении часа, после чего выиграл 45 тысяч. Далее я внес еще два депозита, которые так же отыграл, с которых выиграл еще деньги. Далее поставил вывод. Спустя время меня заблокировали до прохождения верификации. Я её успешно прошел. После этого меня моментально заблокировали за «злоупотребление акциями». На аккаунте был отыгран один бонус, на который впоследствии я долго играл (не выводил сразу) и даже делал “all in”. На почте отвечают скриптами, не желая разобраться в ситуации. Файлы с депозитами прикрепить, не получится, так как я даже не могу зайти в казино (сразу вывеска о блокировке). Прошу разобраться в ситуации

 

[Xyreliz]

5-го марта 2025 года я сделал депозит в казино Jetton. Далее активировал промокод CAS1NORU, который дал мне 200₽. Я отыграл бонус (6000₽), на балансе было около 1300. На эти деньги я играл на протяжении часа, после чего выиграл 45 тысяч. Далее я внес еще два депозита, которые так же отыграл, с которых выиграл еще деньги. Далее поставил вывод. Спустя время меня заблокировали до прохождения верификации. Я её успешно прошел. После этого меня заблокировали за «злоупотребление акциями». На аккаунте был отыгран один бонус, на который впоследствии я долго играл (не выводил сразу) и даже делал “all in”. На почте отвечают скриптами, не желая разобраться в ситуации. Файлы с депозитами прикрепить, не получится, так как я даже не могу зайти в казино (сразу вывеска о блокировке). Прошу разобраться в ситуации

Дополнение: то есть заблокированы не только средства отыгранные с бонуса, но и средства с депозита, а это уже какое мошенничество

 

[JetTonGames]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[Xyreliz]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

a7a0ef51-4e2d-458c-bc7e-4d5429792bba. Посмотрите историю игр, депозитов, бонусов. Я не злоупотреблял, не хотел забирать средства направлены только на создание при положительной ожидаемой сумме возврата бонуса, так как играл на эти деньги долго и сделал all in, купив бонусную игру.

 

[Xyreliz]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

@likarkabi - тг

 

[JetTonGames]

Для получения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

 

[Xyreliz]

В

Для получения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

 

[Xyreliz]

Для получения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

Ваша служба безопасности игнорирует мои сообщения уже долгое время. Я поэтому и написал жалобу сюда. Решите пожалуйста мой вопрос, так как на почту писать бесполезно. СБ забивает на игроков судя по отзывам и судя по моей ситуации. Я им так же подробно изложил всю ситуацию, получив в ответ заскриптованное сообщение. Никакого диалога с ними не было, и, судя по всему, не будет, так как видимо там и людей нет вовсе, раз отправляются сплошные скрипты. Помогите пожалуйста в решении проблемы, так как на почте мне никто так и не помог, и помогать не собирается, раз мои сообщения игнорируются. Никаких подробностей мне так же не дали

 

[Xyreliz]

Для получения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

Вы теперь тоже меня в игнор кинули, как и ваша СБ?

 

[Xyreliz]

Для получения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

Проблема не решена, сб игнорирует сообщения и не выходит на связь. Решите пожалуйста мою проблему

 

[JetTonGames]

"Здравствуйте!



Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 8.20 Правил Платформы:



Если компания JetTon обнаружит, что Игрок злоупотреблял/мошенничал с акционными предложениями, то Компания будет рассматривать такие действия как те, которые имеют цель создания ожидаемого профита от использования бонуса/фриспинов.

В этом случае JetTon конфискует выигрыш, закроет счет, оставит за собой право удерживать любые снятия средств.



Возможность разблокировки не рассматривается



С уважением, команда JetTon."

 

[Xyreliz]

"Здравствуйте!



Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 8.20 Правил Платформы:



Если компания JetTon обнаружит, что Игрок злоупотреблял/мошенничал с акционными предложениями, то Компания будет рассматривать такие действия как те, которые имеют цель создания ожидаемого профита от использования бонуса/фриспинов.

В этом случае JetTon конфискует выигрыш, закроет счет, оставит за собой право удерживать любые снятия средств.



Возможность разблокировки не рассматривается



С уважением, команда JetTon."

Мне этот же скрипт прислали на почту, никаких объяснений. Какое злоупотребление? Одна акция использована,

"Здравствуйте!



Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 8.20 Правил Платформы:



Если компания JetTon обнаружит, что Игрок злоупотреблял/мошенничал с акционными предложениями, то Компания будет рассматривать такие действия как те, которые имеют цель создания ожидаемого профита от использования бонуса/фриспинов.

В этом случае JetTon конфискует выигрыш, закроет счет, оставит за собой право удерживать любые снятия средств.



Возможность разблокировки не рассматривается



С уважением, команда JetTon."

Мне этот же скрипт прислали на почту, никаких объяснений. Какое злоупотребление? Одна акция использована. Какое мошенничество? Я просто играл и вы после успешной верификации заблокировали аккаунт. Прочитайте жалобу и объясните за что был заблокирован аккаунт, где лежит мой депозит, который вы почему зачислили, после отыгрыша бонуса, не заблокировав меня сразу. И какой ожидаемый профит, если я играл на эти деньги долго и делал all in, что уже не может быть ожидаемым. И в ваших правилах нет ничего, про то, что вы закроете мой депозит

 

[JetTonGames]

Службой безопасности платформы были выявлены неоднократные пересечения между аккаунтами.

Мультиаккаунты были использованы для максимизации вероятности выигрыша при использовании бонусов, все личные кабинеты заблокированы за нарушения пунктов правил платформы без возможности разблокировки.

 

[Xyreliz]

Службой безопасности платформы были выявлены неоднократные пересечения между аккаунтами.

Мультиаккаунты были использованы для максимизации вероятности выигрыша при использовании бонусов, все личные кабинеты заблокированы за нарушения пунктов правил платформы без возможности разблокировки.

У меня один аккаунт телеграмм, какие перемещения между аккаунтами? И почему тогда блокировка не за мульти аккаунт, раз вы утверждаете, что я этим пользовался. У меня один аккаунт, на нем я прошёл верификацию, которую вы отправили мне в первой блокировке

 

[JetTonGames]

Практика применения санкций блокировки выстраивается из логики игрового мошенничества. Служба безопасности не блокирует за использование промокодов и бонусных кампаний на одном аккаунте без дубликатов, а лишь пресекает получение ожидаемого профита от использования мультиаккаунтов.

 

[Xyreliz]

Практика применения санкций блокировки выстраивается из логики игрового мошенничества. Служба безопасности не блокирует за использование промокодов и бонусных кампаний на одном аккаунте без дубликатов, а лишь пресекает получение ожидаемого профита от использования мультиаккаунтов.

Как у меня может мультиаккаунт, если я на этом аккаунте прошел верификацию . Аккаунт зареган в телеграмме, я чисто физически не могу сделать ещё аккаунты. Тем более меня не заблокировали за мультиаккаунт, хотя насколько я знаю - за это блокируют по другому пункту. И верификацию я прошел успешно

 

[Xyreliz]

Практика применения санкций блокировки выстраивается из логики игрового мошенничества. Служба безопасности не блокирует за использование промокодов и бонусных кампаний на одном аккаунте без дубликатов, а лишь пресекает получение ожидаемого профита от использования мультиаккаунтов.

Больше не будет диалога? Ответите на сообщение выше?

 

[Xyreliz]

Практика применения санкций блокировки выстраивается из логики игрового мошенничества. Служба безопасности не блокирует за использование промокодов и бонусных кампаний на одном аккаунте без дубликатов, а лишь пресекает получение ожидаемого профита от использования мультиаккаунтов.

Жду ответ

 

[Xyreliz]

Практика применения санкций блокировки выстраивается из логики игрового мошенничества. Служба безопасности не блокирует за использование промокодов и бонусных кампаний на одном аккаунте без дубликатов, а лишь пресекает получение ожидаемого профита от использования мультиаккаунтов.

Итог: вы заблокировали верифицированный аккаунт с депозитом якобы за мультиаккаунт (хотя повторюсь, на аккаунте пройдена ВЕРИФИКАЦИЯ), хотя блокировка пришла по вообще другому правилу. СБ на почте не отвечает уже долгое время, здесь диалог состоялся, но короткий, и вывод из него сверху

 

[Xyreliz]

Практика применения санкций блокировки выстраивается из логики игрового мошенничества. Служба безопасности не блокирует за использование промокодов и бонусных кампаний на одном аккаунте без дубликатов, а лишь пресекает получение ожидаемого профита от использования мультиаккаунтов.

И снова нет ответа. Потому что ответить нечего? Вы меня заблокировали ни за что, может ответите на предыдущие сообщения?