Жалоба на Friends Casino.

[InterCross]

Данное казино принципиально не блокирует аккаунты игроков с игровой зависимостью ака лудоманией.

Данный проект заявляет, что нужно выйти из аккаунта, не проявлять активности в течении 7 дней и аккаунт будет заблокирован. Это 100%ая ложь.
По данной схеме я пытался 3 раза заблокировать аккаунт. Не заходил сначала 10 дней, доступ был к аккаунту.
Затем оформил заявку на блокировку повторно, не заходил 2-3 недели, аккаунт доступен. Повторно оформил заявку, через 30 дней попробовал зайти, аккаунт доступен.

Видел, что многие пользователи уже сталкивались с этой ситуацией и я не первый.
Френдс нагло обманывает игроков с зависимостью и не выпускает их из игры, хотя во всех других казино никаких проблем с блокировкой аккаунта никогда не возникало.

 

[Maks96]

Добрый день, ответ от представителя бренда:
У нас есть регламент, согласно которому пользователь, если подаёт заявку на блокировку, должен следовать определенным действиям, если они не выполняются, соответственно блокировка не активируется.
К тому же это не проблема лудомании, а проблема того что пользователю зачастую хочется просто выплеснуть свои эмоции, по этому он открывает чат поддержки, начинает писать туда оскорбления, провокации и просить блокировку.

 

[Maks96]

Ответ представителя бренда получен. Вопрос исчерпан, жалоба закрыта.

 

[InterCross]

Я по-моему достаточно конкретно описал ситуацию.
Данное казино просит выйти из аккаунта и не заходить в него 7 дней, для того, чтобы блокировка была осуществлена.
По прошествии 7 дней доступ в аккаунт не закрывается, хотя никакой активности я не проявлял и не заходил в аккаунт. Тоже самое пишут другие игроки данного сервиса.
О каком не выполнении действий идет речь?
И какое отношение имеют провокации в чат техподдержки, если казино преднамеренно не блокирует аккаунты игроков с зависимостью?

 

[Maks96]

Я по-моему достаточно конкретно описал ситуацию.
Данное казино просит выйти из аккаунта и не заходить в него 7 дней, для того, чтобы блокировка была осуществлена.
По прошествии 7 дней доступ в аккаунт не закрывается, хотя никакой активности я не проявлял и не заходил в аккаунт. Тоже самое пишут другие игроки данного сервиса.
О каком не выполнении действий идет речь?
И какое отношение имеют провокации в чат техподдержки, если казино преднамеренно не блокирует аккаунты игроков с зависимостью?

Добрый день.
Мы уточнили у представителя казино.
Для обнуления достаточно простого открытия сайта, не обязательно входа в аккаунт, поскольку учитываются IP адреса авторизации.
Надеемся, эта информация окажется для вас полезной.

 

[Vassserman]

Вопрос решен, жалоба закрыта.