Жалоба на DragonMoney, не зачислили выигрыш 600к+600к=1200000т.р.!

Казино
DragonMoney
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии
1200000
Электронная почта пользователя в казино
maks_behmetev@mail.ru
UID на казино
7999143

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
D субботу 16.11.2024 проходил турнир провайдера Endorphina. Учувствовать в турнире я начал во второй половине дня, но по делу информация начнется с последнего депозита в этот день на сумму: Выполнен + 5 005.00 ₽ - 16.11.2024, 21:43


Endorphina, я особо не любитель этого провайдера, могу где то путаться без истории операций, которые сразу же скрыли после моего выигрыша , об этом позже. В личном кабинете теперь доступно всего лишь 100 фриспинам последней игры. Остальные действия, историю операций просто убрали из доступа в месте с моими выигрышами. Хорошо хотя бы история браузера сохранил, хоть и мой ВИП МЕНЕДЖЕР, настаивал на очистке всех браузеров и на телефоне и на пк. Это первый совет от службы поддержке при моем первом обращение после исчезновения баланса в момент выигрыша)) Спасибо у меня есть мозги и я не повелся. История браузера помогла восстановить картину вечера, без доступа к истории ставок в казино.
Начал я с Santa's Gift, где-то около 10-15т. накрутил баланс , перешел в другую игру в это время : 22:24 - Royal Xmass 2. Игра удачно складывается у меня, где я выиграл около 80 -90т,р. как раз этим выигрышем закрепился в турнире Endorphina на около 20-25 места по лучшему коэффициенту. Ушел с этой игры я в 22:25. Турнир заканчивается в 24:00. У меня появляется шанс, побороться за победу в этом турнире и небольшой капитал для реализации. Я стал стал суетиться, мешкаться, искать игру для множителя. Этот провайдер и его игры мало известны для меня, по этому положился я на удачу) Следующая игра моя Lucky Cloverland, был в ней около 15 минут, для меня она более ли меня знакома. Нечего интересного в ней не произошло. Понимаю, что шансов на успех победить турнире мало в данной игре и начинаю дальше перебирать список игр провайдера, около 70-80к на балансе и около 1ч и 20 мин в запасе, еще есть все шансы на победу. Зашел в Red Cap, 5-10 мин, не зацепила. По итогу после перелистывания списка, остановился я на Santa's Puzzle. Все, это время со мной дома находился мой друг, который очень сильно болел и переживал за меня. В месте с ним мы пришли к решению и остановились на этой игре, время оставалось очень мало и продолжать поиски просто не было возможности. в нее я играл по 150р .ставке. По игре я увидел, что она самая достойная из списка провайдера и плотненько сел ловить кеф., 40мин оставалось, вся игра была в напряжения победы в турнире. Если не ошибаюсь 600т.р. - 1 место за кеф в этом турнире . Остается 10 минут до 24:00, автомат хорошо играет. У нас напряжение с другом, безумно хотелось покорить турнир. Мне около 23:55 минут дает бонус в игре, мы замираем в микро надежде понимая, что эта наш последний шанс на сегодня. Если не он, то я в пролете! Баланс на тот момент был в районе 50-100к в момент бонуса. И в этой игре в последнюю минуту я вскрыл все пазлы в бонусной игре по 150р ставке! и я взлетел на небо от счастья. После вскрытия бонуса, прилетает оповещения турнира, что не я занимаю первое место. Я уже в агрессию про себя. как так, у меня раз в жизни повезло, что-то смог добиться упорством, а меня уже не назначили на тот моментно 1-е место. Зашел в турнир чуть позлился, что не я на первом и вышел на эмоциях на улицу под остыть, ведь сумма и так яркая. Меня утишал лишь джекпот который вскрыл в игре, мне его хватало для ощущения победы. Но когда забирают твое по праву, сейчас речь даже не только о ворованных деньгах из аккаунта, но и речь за турнир. Сразу появляются силы идти до конца и бороться за свое. даже если мой аккаунт бы не обокрали, я бы поднял вопрос с турниром, ведь для меня главное в жизни - это справедливость!!! Я ровно в 12 часов бросил злой из-за турнира компьютер, вышел остыть на 40 минут, дошел за сигаретами. Вернувшись пробою зайти в казино, но сайт не загружается. Меня это уже насторожило, смог зайти вообще только своим путем, найденное зеркало в интернете, причем зеркала с тг официальной группы не открывались какое-то время .Домен был блокирован. Когда я зашел, не сложно было догадаться и понять, что произошло и у кого могут быть такие возможности. Не многие способны за 40 мин-1 час провернуть такую аферу. А после первого вопроса вашему Вип менеджера моей поддержки, не осталось сомнений в участия казино в этом хищение. Хватило 3-х секунд понять, как это сделали , кто мог это сделать и какие цели. И мы сразу принялись собирать все улики, чтобы лохами не остаться. Пытался через поддержку решить вопрос, 3 недели меня морозили. По итогу сказали, что у них нет возможности увидеть и предоставить мне мою историю операций по игре, в которой я выиграл 16.11.2024г. 23.55:57 = Santa's Puzzle, провайдера Endorphina. Я кучу раз просил поддержку запросить информацию по моим операциям в играх 16.11.24 с 23:40 по 23:59 МСК. Мне отказываются предоставлять мою историю игр в момент выигрыша 6000000 Рублей игры 16.11.2024г. 23.55:57 = Santa's Puzzle, провайдера Endorphina.

1. Казино отказала мне в предоставление мои операций по аккаунту в момент выигрыша.
2. Не зачислили выигрыш на баланс казино с игры Santa's Puzzle в размере 600000т.р., выигрыш был в 23.55:57 по мск, 16.11.24!
3. В связи с этим выигрышем в размере более 600т.р и обратите внимание на время выигрыша, я как раз попадал под 1-е место в турнире по кефу = №1 - 6000000р

Общая сумма не выплаченных мне средств в данном казино составило более 1200000 рублей!

Почему я понял, что казино замешано и не хочет выплачивать?! Потому, что после выигрыша, они сразу же занялись скрытием улик о моей победе. Прокрутили в аккаунте за меня 100 левых круткой по ставке от 2.5 до 125р , а всю остальную мою историю игр скрыли и я не мог увидеть после выигрыша у себя в аккаунте историю более этих 100 кутков, которые они сделали за меня для скрытия улик.

Через час после выигрыша, я вернулся домой, зашел в казино, а там пустой баланс. Пишу своему вип менеджеру, что с аккаунтом, у меня пропали деньги с баланса, сообщил об 100 последних операциях по игре, которые были сделаны не мной. Мне оператор ответил, что ошибок нет по счету, кроме данных 100 крутков отображающих в лк, она тоже не может посмотреть. Хотя за 3-и часа до выигрыша предоставляли мне историю прошлых дней. И посоветовала мне идти спать:D
3-и недели я пытался урегулировать данную ситуацию с казино, сейчас понимаю что выигрыш мой мне отдавать не на мерены..( Хотя до этого выигрыша сделал депозитов на сумму 250-500т.р. с момента последнего вывода!
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Screenshot_20241130-041430.jpg
    Screenshot_20241130-041430.jpg
    84.9 KB · Просмотры: 0
  • Screenshot_20241125-205146.jpg
    Screenshot_20241125-205146.jpg
    761.8 KB · Просмотры: 0
Последнее редактирование:

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
Мой выигрыш
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Screenshot_20241130-041430.jpg
    Screenshot_20241130-041430.jpg
    84.9 KB · Просмотры: 1

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
Турн
покажи скрин из истории ставок, там есть сумма выигрыша - коеффициент и ставка.
В этом и суть, в лк нету возможности смотреть более 100 круткоф с последней игры. Убрали доступ к истории (
 

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
Я не один такой, нашел отзывы похожих ситуаций про драгон мани. Многие пишут, что казино кидай клиентов периодически на крупные выигрыши, как в моей ситуации!
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
3,096
218
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
  • Like
Реакции: Max.U_7999143

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Спасибо, у меня не было выхода, я десятки раз пытался за эти 3-и недели решить вопрос и через чат и через поддержку, через почту и т.д. Терпел, ждал - бесполезно ( Если тут не получится решим вопрос, тогда буду составлять жалобу через официальном сайте регулятор. Не оставляют мне выбора.
 

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
Причем, до этого выводил уже в этом казино, где-то 500-600к. Сначала в тянулся в него, понравилось казино, если честно. Как только чуть больше стрельнуло, сразу показали свою натуру. Чуть погуглил, а это оказалось не в первый раз у них ситуация с большими выигрышами кидать((
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Screenshot_20241203-130911.jpg
    Screenshot_20241203-130911.jpg
    766.8 KB · Просмотры: 0
8 Июл 2022
323
7
34
Здравствуйте!

Мы уточним информацию по данному вопросу у коллег из службы поддержки. После получения ответа, дадим вам ответ.

Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке "Помощь" или по электронной почте support@drgn.casino. Будем рады вашему обращению.
Также защищайте свои личные данные от мошенников в интернете. Не делитесь информацией с третьими лицами!

С уважением, Команда DragonMoney
 

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
Здравствуйте!

Мы уточним информацию по данному вопросу у коллег из службы поддержки. После получения ответа, дадим вам ответ.

Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке "Помощь" или по электронной почте support@drgn.casino. Будем рады вашему обращению.
Также защищайте свои личные данные от мошенников в интернете. Не делитесь информацией с третьими лицами!

С уважением, Команда DragonMoney
Надеюсь вы там разберётесь, а когда вернётесь ко мне с ответом, у вас уже будет решения этой проблемы..! 3-и недели пытаюсь забрать свой выигрышь разными способами, нервы уже не к черту из-за вас..((
 

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
На сколько мне известно, партнёры под типо вашего казино имеют % с любого действия, куртка, любого играэока вашего казино. Не имено депозит игрока, но всех его операции выигрышных и проигрышных. С каждого действия любова игрока у казино уже идёт доход без вариантов! Так вот, к чему такие риски с стороны вашего казино по большим выигрышам?! Даже ребенок сможет понять, что такой выгоды вечно не будет. Если вы отработали пару схем по отжатию выигрышей которые, катят пока вам последнее время, это не означает, что так будет вечно! Рано или поздно попадется игрок чуть креативные других и лешат вас всех сторани по развитию данного лейбла и вашей лицензии! Неужели вам мало того, что с обычно продвижения и контролем домена, вы имеете огромную прибыль в сутки. С любого куртка любого игрока идет вам %, + у вас вывод с % тоже ваш и очень много мелочей, с которых так же делаются крупные средства. Неужели из – за для кого-то крупных, для вас очень низких сумм, сравниявэвая с вашим доход, вы готовы идти на риски литьс всего достигнутого?! Разве игра стоит свечь?! Мой вам совет, если вы не обратите внимание на свои дыры и косяки за последние годы, вы все просрете. Все при желании, могут проанализировать вашу деятельность в интернете и увидеть какие проблемы у вас присутствуют. Даю 95%, если будете продолжать в этом духе, ваша верёвочка порвётся..!!!(( Многие люди всю свою жизнь играют в казино, когда таких вы попытаетесь кинуть на выигрышь, сразу поймёте, что затея не такая уж и шикарная была, как вам казалась..!

Поймите, со мной ваши заготовки не прокатит. Я через час после инцидента, уже знал полную схему ваших действий по моему аккаунту. И даже знаю как все устроено, было время поразмышлять и многое уяснить. И говорю сразу, если 3-и форума с претензиями не могут, следующая претензия будет самой сложной для меня, самой процедурной, но и самой эффективной. Будут замешаны те службы, над которыми у вас власти не будет. У меня в голове все взвешено, разложенно по полочкам и ждет вашего хода. В поддержка вашего чата пытались всеми путями за эти 2-3 недели выманить с меня весь компромат на вас и пытались слить себе. Но это так смешно и одновременно глупо выглядело, что только доказывало мне вашу причастность. И вы даже не заметили в один момент, как сами того не подозревая слили себя с потрохами, но пироги мы раскроем чуть позже, пока всех радует интрига! так пусть она и остаётся))
 

Max.U_7999143

Новичок 🥈
2 Дек 2024
9
0
4
Слабое место любого казино, кто не в курсе – это не провайдеры, игроки и прочие чайки. Их слабость и любого другого лицензированного казино, эта их лицензия! Мало кто знает, но ее лишиться могут легко и просто лицензии. А конкретно, если в данный момент подать правильную жалобу, у казино устроит ряд проверок не только по той жалобе но и вообщем за определенный отрывок времени, где если вдруг вскроется нарушения по регламенту, после чего и происходит лишения лицензии и право на дальнейшие халяву, где после случившего поймут жаба всегда ******т гадюку..:D
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума