Решено Жалоба на CatCasino, не дали бонус указанный при депозите

[ilyaorex]

Cat Casino не начислили бонус на второй депозит, хотя я делал первый депозит вчера и бонус соотвественно начислили, сегодня же в наглую бонус на второй депозит а именно
Вариант 2: 125% к депозиту + 125 фриспинов! Бонус к депозиту от 500 RUB с вейджером x35 для FS и x40 на процент бонуса - не начислили, сказали что я на него не подписался, у них когда делаешь депозит, во вкладке ДЕПОЗИТ есть следующий скриншот, который я прелогаю сюда, там видно что есть вкладка выбора бонуса, дак вот такая же вкладка была и при депозите на второй депозит в которой я выбрал бонус, но они его просто не засчитали!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Мы понимаем Ваши переживания по поводу отсутствия бонуса на второй депозит. Хотим уточнить, что начисление бонусов происходит только при условии подписки на выбранное предложение. К сожалению, в Вашем случае подписка не была активирована, поэтому бонус не был зачислен.

Если по какой-либо причине бонус не отображается или не поступил, важно сразу же обратиться в чат поддержки при этом не используя средства аккаунта. В этом случае профильный отдел сможет проверить ситуацию и начислить бонус вручную.

Так как средства уже были использованы в игре, начислить бонус, увы, нет возможности.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Maks96]

Решено