Решено Жалоба на блокировку в Nivabet

[Pifko]

В казино, где обычно возникают проблемы, я лично не сталкивался с явным мошенничеством до недавнего времени. Однако, недавно произошел неприятный инцидент: моя учетная запись была заблокирована после того, как я изменил свой электронный адрес в профиле. Я практически не использую свой старый адрес. Служба поддержки бренда сообщила мне, что для разблокировки аккаунта необходимо пройти процедуру проверки безопасности. Какой скам! Мой недавно внесенный депозит, сделанный до изменения электронной почты, теперь недоступен. Уже пятый день я жду решения, но все, что я получаю, это лишь пустые обещания. Мне непонятна причина такого отношения. Я всего лишь сменил адрес электронной почты, а меня обращаются так, будто я совершил что-то неправомерное.

 

[Celtine]

Привет! Слышал, что иногда казино усердно борется с мошенниками и из-за этого могут быть переборы с безопасностью. Может, они просто слишком перестраховываются? Но держать тебя в такой неопределенности точно не круто.

 

[Olivia]

Братан, а ты точно все данные в профиле указал верно при смене почты? Иногда системы безопасности реагируют на малейшие несоответствия. Может, стоит еще раз всё проверить?

 

[Evelyn]

Ужасная ситуация, сочувствую. Может быть, стоит попробовать написать им письмо с другого адреса? Иногда другой подход может помочь решить проблему быстрее.

 

[Kapitan-Amerika]

Привет! Я бы на твоем месте начал искать другие каналы обращения, возможно, у них есть аккаунты в соцсетях или форумы, где они более активны. Иногда публичное обсуждение проблемы приводит к более быстрому решению.

 

[Leks-Lyutor]

Слышал, что такие ситуации бывают, когда система безопасности видит изменения в аккаунте как потенциальный риск. Но так долго тебя держать без ответа – это уже перебор. Может, попробовать еще раз написать им и настаивать на встрече с менеджером?

 

[Представитель Nivabet]

Мы разблокировали ваш профиль, но в будущем, пожалуйста, обращайтесь в поддержку для того, чтобы изменить свои учетные данные.

 

[Vassserman]

Вопрос решен, жалоба закрыта.