По виртуальной карте 22022023****4981 вам нужно предоставить любую банковскую справку с печатью банка, где будет видно номер карты и ФИО её владельца. Ранее предоставленный скриншот не подошёл. Например, это может быть справка о выдаче вам карты или выписка по счёту. Если вы не знаете, как сгенерировать такую справку, попросите помочь службу поддержки банка.
Также вам нужно повторно прислать чек по вашему пополнению 16944604. 23 августа у вас было два пополнения на сумму 2000 руб, мне передали что вы предоставили чек не по тому пополнению, нужно именно то, что было совершено в 12:09 МСК. Чек нужно прислать полноценный, на нём тоже должна быть печать банка.