Жалоба на 1xbet, не выводит деньги

[SERGEEVICH777]

16.11.24 в 18:11 поставил на вывод 35000 рублей, этим же днем (16.11.24) в 19:26 в разделе история переводов отобразился статус "Электронный перевод на сумму 35000.00 RUB с помощью "Банковский перевод" завершен", по факту деньги никакие не приходят уже месяц.

Составил платежное обращение 21.11.24 в 21:30 ( обращение №523632 ) , с тех пор висит статус "в работе". Звонил в тех поддержку, писал на почту, говорят ожидать и что находится в работе. Но сколько можно ждать уже?
Я клиент компании с 2014 года, в этому году у меня юбилей с 1хбет , а они вот так решили подставить с деньгами, на которые очень рассчитываешь.
Прошу разработаться с проблемой вывода моих средств.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.