Жалоба: Mostbet - не поступил депозит

[Glebati_Zanos]

Добрый день!

- дату и время возникновения проблемы 28.11.2024
- суть претензии: Не приходит депозит, поддержка меня морозит
- ответы бренда, если они были и показались вам недостаточными - ответ один, Ваш вопрос на рассмотрении. Сроки не называют.
- доказательства своей правоты: во вложении чек по этой операции. а так прикрепляю номер операции у платежного оператора: PdLXoDr72G4mOPx9bQ8J

 

[Glebati_Zanos]

Теперь вообще в чате поддержки не отвечают... Прошу помогите!

 

[Glebati_Zanos]

По прежнему в чате поддержки нет ответов, я так понимаю меня целенаправленно игнорируют.

 

[представитель Mostbet]

Добрый день!

- дату и время возникновения проблемы 28.11.2024
- суть претензии: Не приходит депозит, поддержка меня морозит
- ответы бренда, если они были и показались вам недостаточными - ответ один, Ваш вопрос на рассмотрении. Сроки не называют.
- доказательства своей правоты: во вложении чек по этой операции. а так прикрепляю номер операции у платежного оператора: PdLXoDr72G4mOPx9bQ8J

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Простите, что вам пришлось разбираться.
Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и помочь вам. В настоящее время вашим вопросом занимается финансовый отдел. К сожалению, обработка вашего запроса требует времени, мы делаем все возможное. Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

С уважением, Мостбет.

 

[Glebati_Zanos]

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Простите, что вам пришлось разбираться.
Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и помочь вам. В настоящее время вашим вопросом занимается финансовый отдел. К сожалению, обработка вашего запроса требует времени, мы делаем все возможное. Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

С уважением, Мостбет.

Добрый день, проблема до сих пор не решена...

 

[Glebati_Zanos]

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Простите, что вам пришлось разбираться.
Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и помочь вам. В настоящее время вашим вопросом занимается финансовый отдел. К сожалению, обработка вашего запроса требует времени, мы делаем все возможное. Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

С уважением, Мостбет.

Шел очередной день.. Проблема не решена!

 

[Glebati_Zanos]

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Простите, что вам пришлось разбираться.
Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и помочь вам. В настоящее время вашим вопросом занимается финансовый отдел. К сожалению, обработка вашего запроса требует времени, мы делаем все возможное. Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

С уважением, Мостбет.

Вопрос до сих пор не решен, депозит так и не поступил на мой счет....

 

[представитель Mostbet]

Вопрос до сих пор не решен, депозит так и не поступил на мой счет....

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш запрос пока что в работе.
Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

Хорошего дня!

С уважением, Мостбет.

 

[Glebati_Zanos]

Добрый день! Поднимаю тему. Вопрос так и не решен!

 

[Glebati_Zanos]

Добрый день, обновляю информацию для поднятия темы. Вопрос по прежнему не решен.

 

[Glebati_Zanos]

Добрый день, прошла ровно неделя... Вопрос по прежнему не решен... Прошу решите мою проблему!

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш запрос пока что в работе.
Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

Хорошего дня!

С уважением, Мостбет.

 

[Glebati_Zanos]

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш запрос пока что в работе.
Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

Хорошего дня!

С уважением, Мостбет.

Теперь я даже не могу уточнить статус своего обращения, в чат боте пропала кнопка "помощь специалиста", а бот вообще не переводит на человека.. (Скриншоты ниже)

 

[представитель Mostbet]

Теперь я даже не могу уточнить статус своего обращения, в чат боте пропала кнопка "помощь специалиста", а бот вообще не переводит на человека.. (Скриншоты ниже)

Посмотреть вложение 17546Посмотреть вложение 17547Посмотреть вложение 17548

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!
Уточните, пожалуйста, при возникновения проблемы с какого устройства вы заходите в чат-бот?
Мостбет.

 

[Glebati_Zanos]

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!
Уточните, пожалуйста, при возникновения проблемы с какого устройства вы заходите в чат-бот?
Мостбет.

чат-бот заработал, использовал компьютер. Уважаемый представитель, Вы можете, пожалуйста, подсказать сроки решения моего вопроса?

 

[Glebati_Zanos]

Обновляю, вопрос не решен по прежнему...

 

[Glebati_Zanos]

Обновляю, вопрос не решен!!!

 

[Glebati_Zanos]

Добрый вечер, вопрос до сих пор не решен..

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш запрос пока что в работе.

В настоящее время вашим вопросом занимается финансовый отдел. К сожалению, обработка вашего запроса требует времени, мы делаем все возможное. Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

Хорошего дня!

С уважением, Мостбет.

 

[Glebati_Zanos]

Прошу зафиксировать, что я отправил Выписку по запросу поддержки. Так как специалист попросил отправить в течении суток.

Здравствуйте, уважаемый Glebati_Zanos!

Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш запрос пока что в работе.

В настоящее время вашим вопросом занимается финансовый отдел. К сожалению, обработка вашего запроса требует времени, мы делаем все возможное. Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

Хорошего дня!

С уважением, Мостбет.

 

[Glebati_Zanos]

Внес прошлую информацию, чтобы после не сказали, что я вовремя не отправил. Отправил я справку своевременно. Просто доверие потерял к Вам страхую себя как могу. Прошу понять. В письме попросил подтвердить получение. Пока не ответили.