Жалоба: Lex casino задерживает выплату и не отвечает на сообщения

[srnva]

4 ноября 2024 года
4 ноября оформила вывод денег. Действовала по инструкции. Оплатила все проценты, конвертации, страховку.

Отписывались по шаблону, то что уточняют информацию. С 10 ноября онлайн поддержка перестала отвечать на сообщения.
13 ноября Написала в телеграмм поддержку. Попросили е-Mail который привязан к аккаунту. После они так же перестали отвечать на сообщения.
Ответьте как мне вывести деньги, если даже поддержка не отвечает?

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! Пришлите, пожалуйста, вашу почту или ID игрока на проекте.

 

[srnva]

Добрый день, уважаемый игрок! Пришлите, пожалуйста, вашу почту или ID игрока на проекте.

sharshenovva@gmail.com (1000442808)

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! На нашем проекте LEX нет аккаунта с данной почтой, также ID игроков на нашем сайте выглядят иначе. При выводе средств у нас нет никаких процентов, конвертаций, страховок. Вероятнее всего вы наткнулись на мошенников, которые выдают себя за нас.

 

[srnva]

Добрый день, уважаемый игрок! На нашем проекте LEX нет аккаунта с данной почтой, также ID игроков на нашем сайте выглядят иначе. При выводе средств у нас нет никаких процентов, конвертаций, страховок. Вероятнее всего вы наткнулись на мошенников, которые выдают себя за нас.

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Получается это не ваш сайт? 13% была оплата налога. И так как я не с РФ необходимо было оплатить конвертацию и страховку требовал банк, через который должна была осуществляться выплата. Вы такое не проводите? Вы сможете еще раз перепроверить, пожалуйста . Я писала официальной поддержке

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! Да, всё верно, сайт не наш. Мы проводим выплаты без страховок и налогов. Сожалеем, что вы с таким столкнулись.

 

[srnva]

Добрый день, уважаемый игрок! Да, всё верно, сайт не наш. Мы проводим выплаты без страховок и налогов. Сожалеем, что вы с таким столкнулись.

Здравствуйте. Тогда к вам претензий не имею. Здесь уже моя ошибка. Спасибо за отклик.

 

[Seryj]

Я тоже хочу оставить жалобу на это казино. Пополнил свой счёт и через некоторе время решил вывести деньги, благо что повезло увеличить сумму. Мне было предложено пройти верификацию:выслать фото паспорта, селфи с ним же и фото карты, с которой я пополнял счёт. Тут начались проблемы. Карта у меня виртуальная Ю Мани. и я могу выслать скрин страницы с указанной ПС с информацией по карте: её номер, срок действия и т. д., но финслужба отклоняет мою информацию, а причина мне непонятна. Запросы по эл. почте с просьбой уточнить, что не так бесполезны, мне предлагают сделать то же, что я делал. Замкнутый круг. На форуме есть представитель данного казино, как я понял. Ответьте мне, что не так с моей верификацией? Мой логин в казино Seryj

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! Если у вас есть вопросы/жалобы, откройте, пожалуйста, свою личную жалобу.