Новая жалоба Жалоба клуб Лев

[Игрок Лев клуба]

Помогите пожалуйста решить проблему.
30 декабря 2025 года я сделала депозит в размере 3.019 рублей в казино- игровой клуб Лев.
Деньги с карты списали,но на игровой счёт не поступили до сегодняшнего дня (03.01.2026 год).
В службу поддержки я писала несколько дней, отправила им квитанцию с Банка, выписку по счёту.
Далее меня попросили выслать видео,как я захожу в личный кабинет Банка,скачиваю чек по операции.
Всё необходимое я предоставила,отправила в чат клуба,а также на электронную почту.Но деньги мне так и не вернули на счёт.
Прошу вашей помощи.Пусть мне вернут деньги.Также я хочу заблокировать свой игровой аккаунт (после того,как вернут деньги) навсегда,т.к. казино ведёт себя некорректно, деньги не возвращают,ссылаясь на сбой в платежной системе.Но ведь я не виновата,это их проблема,а не моя.
Буду благодарна за помощь.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[nikkaa 82]

Помогите пожалуйста решить проблему.
30 декабря 2025 года я сделала депозит в размере 3.019 рублей в казино- игровой клуб Лев.
Деньги с карты списали,но на игровой счёт не поступили до сегодняшнего дня (03.01.2026 год).
В службу поддержки я писала несколько дней, отправила им квитанцию с Банка, выписку по счёту.
Далее меня попросили выслать видео,как я захожу в личный кабинет Банка,скачиваю чек по операции.
Всё необходимое я предоставила,отправила в чат клуба,а также на электронную почту.Но деньги мне так и не вернули на счёт.
Прошу вашей помощи.Пусть мне вернут деньги.Также я хочу заблокировать свой игровой аккаунт (после того,как вернут деньги) навсегда,т.к. казино ведёт себя некорректно, деньги не возвращают,ссылаясь на сбой в платежной системе.Но ведь я не виновата,это их проблема,а не моя.
Буду благодарна за помощь.

Такая же ситуация, я так понимаю деньги нам не видать хотя у меня прошло всего 8 часов с момента пополнения, у них один ответ , жди ждите.

 

[Игрок Лев клуба]

Такая же ситуация, я так понимаю деньги нам не видать хотя у меня прошло всего 8 часов с момента пополнения, у них один ответ , жди ждите.

Незнаю, сложно сказать.Но видишь я все документы им предоставила, даже видео сняла.В моем понимании,если клуб достойный,то он после документов и подтверждения должен начислить деньги на баланс,а там уже разбираться со своими платежными системами сколько и как хочет.
Тут ситуация просто наоборот,скинули всё на клиентов,ваша проблема,ждите.
После этого желания играть в таком недостойном заведении просто нет.

 

[nikkaa 82]

Незнаю, сложно сказать.Но видишь я все документы им предоставила, даже видео сняла.В моем понимании,если клуб достойный,то он после документов и подтверждения должен начислить деньги на баланс,а там уже разбираться со своими платежными системами сколько и как хочет.
Тут ситуация просто наоборот,скинули всё на клиентов,ваша проблема,ждите.
После этого желания играть в таком недостойном заведении просто нет.

Скинул уже два видео и в приложение и в телеграмме, все сканы в пдф по два раза, отвечают через час, дежурные фразы.Вполне согласен что игроки не причём если они с такой платежной системой работают это их проблемы, это у них на постоянной основе недавно также два депозита весело, ждал два дня ради эксперимента не зачислили, написал в поддержку и на почту тогда только зашивелились, ощущение что на дурочка ловят, немного подождем и успокоится, не казино стало а помойка.