Жалоба КЕНТ казино не зачисляют выигрыш

[КаринаМ]

Здравствуйте, мой id на проекте 3017799890

02.01 в 06:50 сделала вывод в казино Кент 76.000 рублей на криптокошелек: TWz2dBqkLYBermwCwhznjsPtuVsa33PY1n

Кошелек отклонил данную операцию, но была возможность вернуть средства.

Я обратилась в чат поддержки казино и мне дали адрес кошелька: TNXEcNrUXXXi6522BVEXWuAHPtrEqrZB4Y
для возврата и пообещали быстро зачислить их на мой игровой баланс для повторного вывода.

02.01 в 15:02 я отправила кенту криптовалюту обратно, предоставила в чат информацию, они отправили ее в финансовый отдел.

Далее я проверила через сайт отслеживания транзакций и убедилась, что статус транзакции успешен.

Несколько раз писала в поддержку, отправляла скрины подтверждающие, там как обычно говорят, что все в работе и сроков нет.

Хотелось бы решить вопрос и получить свой выигрыш, да и не понимаю в чем задержка сутки, ведь это не банковские карты, все доходит быстро и отслеживается.

 

[КаринаМ]

@Kent casino

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ruinanit]

Братан ты гений? Можно было на любой кошелек холодный вывести даже на свой, не обязятельно на кошелек казика возвращать средства вывела бы на крипто бота в телеграме да и все делов то, ты тут очень лоханулась конечно, сочувствую и удачи забрать свои средства

 

[КаринаМ]

Братан ты гений? Можно было на любой кошелек холодный вывести даже на свой, не обязятельно на кошелек казика возвращать средства вывела бы на крипто бота в телеграме да и все делов то, ты тут очень лоханулась конечно, сочувствую и удачи забрать свои средства

Да уже сама понимаю, но честно я не особо часто ими пользуюсь, у меня был только один и требованием моего кошелька было перечисление на «не биржевой».
Стала читать отзывы по ним, наткнулась на кучу скама и поэтому и сделала так, пообщавшись с казино
Спасибо, но я на 90% уверена, что вернут, всегда договаривалась с ними)

 

[Kent casino]

Здравствуйте!
Ваше обращение на данный момент находится в работе у нашего финансового отдела. Как только запрос будет рассмотрен и мы получим ответ от платёжного провайдера по данному переводу, мы сразу вас оповестим об этом в письме на электронную почту.

 

[КаринаМ]

Здравствуйте!
Ваше обращение на данный момент находится в работе у нашего финансового отдела. Как только запрос будет рассмотрен и мы получим ответ от платёжного провайдера по данному переводу, мы сразу вас оповестим об этом в письме на электронную почту.

Здравствуйте, смущает, что уже 4 сутки пошли и ответа нет, ведь это криптовалюта и ее легко отследить(
Мне нравится играть на вашем проекте, поэтому я очень надеюсь на скорое зачисление, не хочется потерять выигрыш

 

[Kent casino]

Уважаемый клиент,

Мы продолжаем анализировать ситуацию и в скором времени вернемся к вам с ответом.

С уважением, команда Kent Casino.

 

[КаринаМ]

Уважаемый клиент,

Мы продолжаем анализировать ситуацию и в скором времени вернемся к вам с ответом.

С уважением, команда Kent Casino.

Здравствуйте, а можете разъяснить пожалуйста что именно анализируете?
Операция была 02.01, банк там не фигурирует, чтобы средства могли зависнуть/потеряться.
Перевод мой на кошелек казино был успешен, что подтверждается многими сайтами для отслеживания криптовалютных операций.
Поэтому такое долгое решение вопроса для меня конечно не очень понятно.

 

[ruinanit]

Здравствуйте, а можете разъяснить пожалуйста что именно анализируете?
Операция была 02.01, банк там не фигурирует, чтобы средства могли зависнуть/потеряться.
Перевод мой на кошелек казино был успешен, что подтверждается многими сайтами для отслеживания криптовалютных операций.
Поэтому такое долгое решение вопроса для меня конечно не очень понятно.

Это такой проект который любит все задерживать, забей, тебе надо было на крипто бота в тг вывести (тоесть не на валет кошелька телеграма а именно на бота с тегом крипто бот и галочкой) и потом через p2p спокойно продать крипту чем щас вот ждать пока казик найдет время и найдет твою транзакцию