Решено ЖАЛОБА KENT CASINO

[soclose172]

Выйграл денег на общую сумму 595 тыс с копейками. Поставил на вывод. Попросили пройти верификацию. Прошел верификацию.

НО вывод стоит уже почти сутки в статусе "НОВЫЙ". Поддержка каждый раз говорит что от них это не зависит, и нужно ждать. И это при условии что я являюсь випом и мои переводу вообще по правилам обрабатываются в течении часа. По итогу сутки слушаю от поддержки что мне нужно просто ЖДАТЬ. Никаких других комментариев, деньги так и висят в статусе НОВЫЙ.

Аккаунт лично мой, все верификации пройдены, все что необзодимо казино с моей стороны - предоставлено

UPD - скриншот переписки с поддержкой

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[soclose172]

Спустя 3 дня средства поступили. Жалобу можно закрывать.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что заявка на вывод средств была успешно обработана и средства поступили на указанные реквизиты в полном объёме.

Рады, что вопрос был решён. Приносим извинения за временные неудобства, связанные с ожиданием обработки заявки.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.