Жалоба: DragonMoney не выводит деньги

[Zent]

24 июля в 3:29 поставил заявку на вывод средств по СБП в размере 57000 монет (60000 монет без учёта комиссии). После этого около 2-х дней висел статус "Выполняется", а затем перешёл в статус "Выполнено", но деньги не поступили на указанный счёт. Обратился в поддержку с данной проблемой, предоставил чек заявки на вывод, сказали, что уточняют данные у платёжной системы. 27 июля снова написал поддержке, ответили, что до сих пор уточняют. Прошло 3 дня с момента обращения в поддержку - ничего не изменилось, деньги не возвращались и не приходили. Прошу решить проблему.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!

Наша команда технической поддержки все еще работает над решением вашей проблемы. Учитывая, что вывод средств осуществляется через отдельную платежную систему, время разрешения вопроса может занять до недели, поскольку мы ожидаем ответов от соответствующей платежной платформы. Мы приносим вам извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и благодарим вас за ваше терпение и понимание.
Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь" или по почте support@drgn.casino.

С уважением, Команда DragonMoney

 

[Principio]

В работу взяли, хочентся верить что выплатят.Сумма не космическая, все д.б норм.

 

[Eurymedousa]

да и так выплатили бы. Всего день прошел.

 

[fReZeee]

Должны выплаваить мгновенно. Все остальное это отклонение от номальной работы.

 

[Zent]

Добрый день!

Наша команда технической поддержки все еще работает над решением вашей проблемы. Учитывая, что вывод средств осуществляется через отдельную платежную систему, время разрешения вопроса может занять до недели, поскольку мы ожидаем ответов от соответствующей платежной платформы. Мы приносим вам извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и благодарим вас за ваше терпение и понимание.
Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь" или по почте support@drgn.casino.

С уважением, Команда DragonMoney

Надеюсь, не займёт много времени

 

[Представитель DragonMoney]

Надеюсь, не займёт много времени

Добрый день, постараемся решить Ваш вопрос как можно скорее. Предоставим ответ в чате нашей поддержки.

С С уважением, Команда DragonMoney

 

[Zent]

Деньги вернулись, спасибо!

 

[fReZeee]

Достаточно оперативно. Многим очень этот форум помог по ходу.

 

[Представитель DragonMoney]

Деньги вернулись, спасибо!

Здравствуйте!

Рады, что Ваш вопрос был решен!

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте support@drgn.casino. Мы всегда рады помочь.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Представитель DragonMoney]

Достаточно оперативно. Многим очень этот форум помог по ходу.

Добрый день!

Благодарим за обратную связь!

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке ""Помощь"" или по электронной почте support@drgn.casino. Будем рады вашему обращению.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Principio]

Коасавички!!! Очень оперативно.