Жалоба casino selector: задержка верификации

[Kirill777]

Около 17 дней назад(01.11.23), была выиграна сумма 242к рублей. Сразу же поставлена на вывод, получив отказ в выплате, обратился к поддержке, где мне сказали, что нужно пройти верификацию. Документы отправил в этот же день. Далее, спустя томительные 17 дней ожидания, документы до сих пор находятся на проверке. Тех поддержка аргументирует это нагруженностью отдела безопасности и надо ждать очереди, посоветовали не создавать заявки на вывод и поиграть в слоты
Собственно я так и сделал, потеряв надежду на вывод. В данный момент (17.11.23) на аккаунте 300к рублей, документы по прежнему на проверке. Поддержка ничем помочь не может, при написании им на почту, просят обратиться к чату поддержки. По итогу, деньги вывести не получается без этой верификации. Почитав жалобы других пользователей на этом форуме, вовсе потерял надежду.
Но, вдруг эта жалоба поможет

Свои контакты оставил.

Так же прикрепляю единственные возможные доказательства, к сожалению дату отправки документов посмотреть невозможно.

Пожалуйста, верифицируйте мой аккаунт и дайте уже вывести деньги(

P.S. Забавный факт, у товарища на его аккаунте вериф прошел практически моментально. Так же казино заявляет, что верификация идет до 7дн

 

[drugs88]

У товарища скорее всего 0 на аккаунте, они верифицируют только когда ты всё поиграл, поганые мошенники, вчера ещё представитель их донный сказки рассказывал, что никто ничего не затягивает, где интересно он щас ? Что на это скажет? Скорее всего ничего, будут ждать пока ты проиграешь, а потом будет ответ "нам жаль, что пользователь не дождался верификации и всё проиграл".
Upd: деньги тебе никто естественно не выведет - это контора мошенники, выводят только маленькие суммы, у них никто нормальный давно не играет.

 

[Kirill777]

У товарища скорее всего 0 на аккаунте, они верифицируют только когда ты всё поиграл, поганые мошенники, вчера ещё представитель их донный сказки рассказывал, что никто ничего не затягивает, где интересно он щас ? Что на это скажет? Скорее всего ничего, будут ждать пока ты проиграешь, а потом будет ответ "нам жаль, что пользователь не дождался верификации и всё проиграл".
Upd: деньги тебе никто естественно не выведет - это контора мошенники, выводят только маленькие суммы, у них никто нормальный давно не играет.

А я все же подожду, вдруг за месяц другой что поменяется
В любом случае, пока не пройден вериф, это лишь фантики. Даже играть на них смысла нет

 

[drugs88]

А я все же подожду, вдруг за месяц другой что поменяется
В любом случае, пока не пройден вериф, это лишь фантики. Даже играть на них смысла нет

Да конечно подожди, пусть другие тоже видят, какое дно этот селектор и его клоны такие же, турбо и ещё какая то хрень есть

 

[Selector]

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, Ваш ID партнера что бы я мог идентифицировать Ваш аккаунт. Найти его можно нажав на кнопку "партнерам" на главной странице нашего сайта. Проверю информацию по Вашему вопросу.

 

[Kirill777]

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, Ваш ID партнера что бы я мог идентифицировать Ваш аккаунт. Найти его можно нажав на кнопку "партнерам" на главной странице нашего сайта. Проверю информацию по Вашему вопросу.

Я же указал его, при создании темы.

ID партнера: #1897968

 

[Kirill777]

Дополняю свою тему.
Поддержка на сайте - бесполезна
Ровно как и поддержка на почте.
По сути все сводится к тому, что никак и ничего не узнать.
И судя по ответам @Selector на этом форуме, узнать хотя бы крупицу информации о проблеме, можно только на этом форуме. Что очень забавно, учитывая что «прямая связь» с казино, есть только на сайте. И там целенаправленно уходят от ответа на вопрос. Мол, нет связи со службой безопасности.

 

[Kasperok86]

Дополняю свою тему.
Поддержка на сайте - бесполезна
Ровно как и поддержка на почте.
По сути все сводится к тому, что никак и ничего не узнать.
И судя по ответам @Selector на этом форуме, узнать хотя бы крупицу информации о проблеме, можно только на этом форуме. Что очень забавно, учитывая что «прямая связь» с казино, есть только на сайте. И там целенаправленно уходят от ответа на вопрос. Мол, нет связи со службой безопасности.

Ахах такая же проблема ,только у меня Turbo casino и на счету порядка 1.6 млн,оператор тот же отвечает,как такое возможно ?

 

[drugs88]

Ахах такая же проблема ,только у меня Turbo casino и на счету порядка 1.6 млн,оператор тот же отвечает,как такое возможно ?

Это одна и та же контора, у них ещё есть какая-то помойка гет х вроде их

 

[Kasperok86]

Ахах такая же проблема ,только у меня Turbo casino и на счету порядка 1.6 млн,оператор тот же отвечает,как такое возможно ?

Может пора эти казино в черный список отправлять ?

Это одна и та же контора, у них ещё есть какая-то помойка гет х вроде их

Может пора эти казино в черный список отправлять ?

 

[drugs88]

Может пора эти казино в черный список отправлять ?

Может пора эти казино в черный список отправлять ?

Да пора, много где они давно в чс

 

[Kasperok86]

Да пора, много где они давно в чс

Интересно почему тут модераторы молчат и не каких действий??какие ещё доказательства нужны ?я могу сколько надо скринов переставить ,видео ,даже стрим запустить ,разве этого мало ??кому нибудь они хоть раз дали верификацию когда там было больше 200 тр?

 

[drugs88]

Интересно почему тут модераторы молчат и не каких действий??какие ещё доказательства нужны ?я могу сколько надо скринов переставить ,видео ,даже стрим запустить ,разве этого мало ??кому нибудь они хоть раз дали верификацию когда там было больше 200 тр?

Насколько помню ни разу такого не было, чувак пол года ждал как-то и ничего... Хз почему из не кинут в чс, чистые мошенники, все это знают

 

[Kasperok86]

Насколько помню ни разу такого не было, чувак пол года ждал как-то и ничего... Хз почему из не кинут в чс, чистые мошенники, все это знают

А как к диалогу подключить модераторов , администраторов?

 

[drugs88]

А как к диалогу подключить модераторов , администраторов?

Увидят, ответят, по другому хз как

 

[Kasperok86]

Увидят, ответят, по другому хз как

Так ору 10 лямов за 18 часов

 

[Kirill777]

Так ору 10 лямов за 18 часов

Мда) сколько вериф ждешь?

 

[Kasperok86]

Мда) сколько вериф ждешь?

8 дней ,да это бесконечно можно ждать , нормальное казино не когда такой хернёй заниматься не станет ,у них основные игроки школьники которые играют по ставке 10 руб и ждут бонусы по 7-20 рублей ,смешно

 

[Selector]

Здравствуйте.

Ваш аккаунт находится на верификации, среднее время ее прохождения - 7 дней.
Однако, это не гарантирует что аккаунт будет верифицирован в данный срок. В некоторых случаях для проверки требуется больше времени.

Так же нами был отправлен запрос игровым провайдерам для подтверждения Вашего выигрыша. Аккаунт будет верифицирован как только поступят соответствующие уведомления от провайдеров. Пожалуйста, ожидайте.

Касательно Вашего вопроса - почему аккаунт товарища верифицировали быстро, а мой нет.
Полагаю, что на аккаунте Вашего друга не было большой суммы средств, по этому специалистом были проверены только отправленные документы. В Вашем же случае необходимо подтверждение от игровых провайдеров, отсюда и гораздо больший срок верификации.

 

[Kirill777]

Здравствуйте.

Ваш аккаунт находится на верификации, среднее время ее прохождения - 7 дней.
Однако, это не гарантирует что аккаунт будет верифицирован в данный срок. В некоторых случаях для проверки требуется больше времени.

Так же нами был отправлен запрос игровым провайдерам для подтверждения Вашего выигрыша. Аккаунт будет верифицирован как только поступят соответствующие уведомления от провайдеров. Пожалуйста, ожидайте.

Касательно Вашего вопроса - почему аккаунт товарища верифицировали быстро, а мой нет.
Полагаю, что на аккаунте Вашего друга не было большой суммы средств, по этому специалистом были проверены только отправленные документы. В Вашем же случае необходимо подтверждение от игровых провайдеров, отсюда и гораздо больший срок верификации.

Примерные сроки ожидания какие?