Жалоба!!!! 7к поддерка не отвечает

[vysotatan174]

2,5 недели назад сделан депозид, депозид не пришел. Поддержка не ответила.
Второй депозид, ошибочно введена не та сумма, поддержка молчит. И саппорт молчит

 

[vysotatan174]

Чек

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Если в процессе оплаты нарушается инструкция, а ввод некорректной суммы это и есть нарушение инструкции, средства с большой долей вероятности на поступят на баланс. Впредь вам нужно внимательней подходить к вопросу пополнения счета.

Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 17 - 20 марта. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.

 

[vysotatan174]

Здравствуйте. Если в процессе оплаты нарушается инструкция, а ввод некорректной суммы это и есть нарушение инструкции, средства с большой долей вероятности на поступят на баланс. Впредь вам нужно внимательней подходить к вопросу пополнения счета.

Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 17 - 20 марта. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.

 

[vysotatan174]

Вы бы депозид ранее еще вернули бы. А то про вримательность пишите.... Спасибо скадите что вообще захожу в ваше казино

 

[7K Casino]

Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 7 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

 

[vysotatan174]

Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 7 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

Надеюсь. До этого депощит тоже ге пришел. Писала, писала но ни кто так и не ответил. Почему здесь вы отвечаете а в казино нет????

 

[7K Casino]

Здравствуйте. На почте сейчас есть некоторое отставание в предоставлении ответов из-за всплеска обращений от игроков. Приносим извинения за неудобства.

Если речь идет о старом пополнении, то его уже, к сожалению, нет возможности найти. Мы можем искать пополнения, которым не более 12-14 дней. Но если вы предоставите детализированный чек по этому переводу и выписку по карте за 2 дня пополнения + сам день оплаты в формате PDF. Я смогу передать запрос на начисление вам компенсации. Это будет бонус в размере вашего депозита с вейджером х45.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Депозит игрока был успешно найден и зачислен на баланс его аккаунта 2 апреля.
Жалоба решена.

Просьба администраторов закрыть данную жалобу.