Жалоба. 7к не выводят средства 6 дней

[julya2012.30]

Казино 7к не выводят средства. Не отвечают на обращения. Никак не решают вопрос.

 

[Chest]

Вопросы видимо решаются, если оставлять отзывы негативные на отзовиках и форумах. А так реально игнорят и тянут время, чат с сайта удалили, связь только через мэйл, по которому они почти не отвечают.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Пожалуйста, укажите ID любой из ваших транзакций на сайте (вывод или пополнение), чтобы была возможность найти ваш профиль для решения вопроса.

 

[julya2012.30]

Здравствуйте. Пожалуйста, укажите ID любой из ваших транзакций на сайте (вывод или пополнение), чтобы была возможность найти ваш профиль для решения вопроса.

18317539 да пожалуйста

 

[julya2012.30]

Прошла неделя. Никаких комментариев, или хотя бы отмазок )) от казино 7к не поступило. Игнор полный . Как вывод висит в обработке так и висит(заявленно 3 дня на вывод) Не советую 7к никому и никогда. Хотя рассылка идёт на бонусы акции, а на обращения ответов нет. Обращений шт 5 было, где также указано что на ответ максимум 3 дня. Представители, отзывы и жалобы будут на каждом отзовнике, я постараюсь !!

 

[julya2012.30]

Прошла неделя. Никаких комментариев, или хотя бы отмазок )) от казино 7к не поступило. Игнор полный . Как вывод висит в обработке так и висит(заявленно 3 дня на вывод) Не советую 7к никому и никогда. Хотя рассылка идёт на бонусы акции, а на обращения ответов нет. Обращений шт 5 было, где также указано что на ответ максимум 3 дня. Представители, отзывы и жалобы будут на каждом отзовнике, я постараюсь !!

Так что не играйте там, это развод, выводов там нет! Хорошо хоть не много потеряла,а люди ведь и по крупному закидывают. Я потеряла 3000р(всего)

 

[julya2012.30]

Вот такой ответ пришел от казино 7к !!! Ничего что уже 8 дней прошло ,как средства списались с баланса? Здравствуйте! Приносим свои извинения за длительный ответ. Ваша заявка в данный момент находится на стороне процессинговой системы. Средства были списаны с игрового баланса для их перечисления. Транзакция может находиться в процессе перевода до 5 рабочих банковских дней, но обычно это происходит намного быстрее. Просим вас еще немного подождать.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Стоит различать сроки вывода на стороне сайта и на стороне платёжных систем. Вы оформили заявку 10 сентября, и 13 сентября она была обработана нашими специалистами. То есть в 72 часа мы уложились.

Сейчас деньги уже не на нашей стороне, а на стороне процессинговой системы - это система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника. Регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). Хочу ещё раз сделать акцент: так как деньги уже не на нашей стороне в силу вступают общепринятые сроки для всех межбанковских переводов. То есть до 20 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки. Ждём скорейшего зачисления вместе с вами.

 

[Зиёда]

Здравствуйте. Стоит различать сроки вывода на стороне сайта и на стороне платёжных систем. Вы оформили заявку 10 сентября, и 13 сентября она была обработана нашими специалистами. То есть в 72 часа мы уложились.

Сейчас деньги уже не на нашей стороне, а на стороне процессинговой системы - это система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника. Регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). Хочу ещё раз сделать акцент: так как деньги уже не на нашей стороне в силу вступают общепринятые сроки для всех межбанковских переводов. То есть до 20 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки. Ждём скорейшего зачисления вместе с вами.

Здравствуйте мой id 780205 12 числа делала вывод средств. Они до сих пор находятся в обработке. На писем нет ответа, чат не работает. Скажите пожалуйста что случилось

 

[7K Casino]

Здравствуйте мой id 780205 12 числа делала вывод средств. Они до сих пор находятся в обработке. На писем нет ответа, чат не работает. Скажите пожалуйста что случилось

Здравствуйте. На стороне платёжной системы сейчас, к сожалению, наблюдаются массовые трудности. Именно поэтому платёж так и не смог получить успешный финальный статус. Насколько я вижу, он сегодня отменился по тех.причинам. Вам нужно пересоздать заявку и ожидать её повторную обработку. Нам жаль, что вы и многие другие клиенты сейчас сталкиваются с такими трудностями. Мы максимально стараемся устранить эту проблему, но, увы, не всё зависит только от нас.

Трудность с чатом будет устранена в самое ближайшее время. Сможете туда писать.