Жалоба: 7K Casino не выводят средства

[Aerowake]

12.11.2024 в 21:05 по мск создал заявку на вывод денежных средств в размере 115000 руб. Далее запросили верифицировать аккаунт - за несколько попыток это сделать удалось. Все нужные справки, чеки и выписки были предоставлены и рассмотрены службой поддержки.
Далее 15000 руб. Были прокручены и вывод 15к был отменен. осталось 100к на вывод
Вывод от 100к в течение двух недель, как сказано в правилах казино.

Сегодня 26.11.2024 23:33 на момент написания данной жалобы.
Поддержка на почте не отвечают, в онлайн чате не дают никакой конкретной информации по выводу. Деньги с баланса так и не списались, а статус вывода не изменился с момента его создания.

Почту для связи и id аккаунта указал.

 

[Aerowake]

12.11.2024 в 21:05 по мск создал заявку на вывод денежных средств в размере 115000 руб. Далее запросили верифицировать аккаунт - за несколько попыток это сделать удалось. Все нужные справки, чеки и выписки были предоставлены и рассмотрены службой поддержки.
Далее 15000 руб. Были прокручены и вывод 15к был отменен. осталось 100к на вывод
Вывод от 100к в течение двух недель, как сказано в правилах казино.

Сегодня 26.11.2024 23:33 на момент написания данной жалобы.
Поддержка на почте не отвечают, в онлайн чате не дают никакой конкретной информации по выводу. Деньги с баланса так и не списались, а статус вывода не изменился с момента его создания.

Почту для связи и id аккаунта указал.

В дополнение хочу приложить ответ тех. Поддержки на мой запрос о выводе. Шаблонные ответы без каких либо конкретных причин.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что в данный момент времени ваш аккаунт находится на проверке. На период проведения проверок выводы приостанавливаются. Вам нужно дождаться завершения. Приносим извинения за неудобства.

 

[Aerowake]

Сколько времени занимает проверка?
Что именно проверяют?
Как ускорить проверку?
Насколько задержится вывод?

Начитался, что после проверки отрубают верификацию, не выплачивают средства , а то и вовсе аккаунт блокируют

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вам 28 ноября вывели 2 заявки и сегодня ещё одну. Когда состоится выплата всей суммы, это будет сигналом, что проверка уже завершена. Причин для беспокойства нет. Ожидайте остаток выигрыша, пожалуйста.

 

[7K Casino]

Вывод игрока полностью обработан.
Жалоба решена