Зарегистрировался в конце ноября 2024. Успешно закидывал и выводил средства на протяжении всего времени. Суммарно закинул около 2000 долларов. Вывел меньше тысячи долларов. Пошла череда побед и баланс аккаунта приблизился к отметке в 10 тысяч долларов (в последствии снизился до 7 тысяч долларов). Попытался вывести 600 долларов, не выводили более 72 часов. Написал на почту security@1win.social 29.01.2025. В ответ получил:
"В соответствии с п.10.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия для подтверждения достоверности информации Компания имеет право запрашивать документы, подтверждающие личность Клиентов.
Для проведения всесторонней и объективной проверки просим Вас перейти по ссылке и загрузить документы, следуя инструкции."
Фотографии отправил. Получил:
"Благодарим за предоставленную информацию. По результатам проверки Вашего игрового аккаунта Вам будет отправлено ответное письмо на электронную почту.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия в период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета Клиента."
31.01.2025 получаю новое сообщение на почту:
"В целях верификации игрового аккаунта Вам необходимо пройти собеседование с сотрудником службы безопасности посредством видеоконференции Google Meet.
Будет ли Вам удобно пройти собеседование с сотрудником службы безопасности 3.02 в 15:00 МСК?"
Соглашаюсь на прохождение собеседования.
03.02.2025 мне направили ссылку для конференции. Сотрудник службы безопасности в конце сказал, что ожидать ответа не почту нужно до конца недели.
04.02.2025, получаю сообщение об успешной идентификации игрового аккаунта:
"Мы внимательно ознакомились с информацией, которую Вы предоставили на наш электронный адрес.
Идентификация Вашего игрового аккаунта успешно завершена.
Обращаем Ваше внимание, что проверка игрового аккаунта проводится исключительно для подтверждения личности Клиента и достоверности указанной информации.
В данный момент вывод денежных средств доступен.
По всем возникнувшим вопросам Вы можете обратиться на security@1win.social
С уважением, команда 1win."
В этот же день тавлю на вывод 3000 долларов. В 19:15 у меня вылетает из аккаунта и больше не дает войти. "Аккаунт заблокирован". Снова пишу на почту security@1win.social:
"После Вашего сообщения я поставил средства на вывод. Сейчас написано «аккаунт заблокирован». Что делать?"
В ответ получаю следующее:
"Нашей службой безопасности была проведена всесторонняя и объективная проверка относительно Вашего игрового аккаунта и по ее результатам сообщаем следующее.
В соответствии с п.15.1. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила) Компания не рекомендует заключать пари группой Клиентов с одного IP-адреса или из одной локальной сети, а также по предварительному согласованию. Данные виды деятельности могут быть расценены как сговор, мошенничество, действия, вводящие в заблуждение. Согласно п.15.2. у нас есть право закрывать подобные счета, признавать недействительными все операции проведенные с использованием данного счета и не возвращать все вклады и выигрыши, полученные в результате сговора с другими Клиентами.
Таким образом, в соответствии с нарушением п.15.1. игровой аккаунт a-ugarov@internet.ru заблокирован без возможности его восстановления.
Обращаем Ваше внимание, что при повторной регистрации Ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.
По всем возникнувшим вопросам Вы можете обратиться на security@1win.social"
На последующие мои сообщения служба безопасности более не отвечает, хотя сами же написали: "По всем возникнувшим вопросам Вы можете обратиться на security@1win.social".
Обвинения в свой адрес отрицаю. Всегда пользовался лишь одним компьютером. Никогда и никто ни с моего IP адреса, ни с моего компьютера не заходил ни в мой аккаунт, ни в какой-либо другой. Думаю, на стадии верификации 1win бы это заметили и не стали бы сначала разблокировать мне аккаунт. Блокировка была произведена после успешной верификации во время попытки вывода средств.
Возможно, мог зайти на сайт с включенным ВПНом, но такие сейчас времена, что без него невозможно смотреть ютуб и прочее.
Готов пройти любые проверки, готов на повторную верификацию, на что угодно, но мои обращения игнорируются.
"В соответствии с п.10.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия для подтверждения достоверности информации Компания имеет право запрашивать документы, подтверждающие личность Клиентов.
Для проведения всесторонней и объективной проверки просим Вас перейти по ссылке и загрузить документы, следуя инструкции."
Фотографии отправил. Получил:
"Благодарим за предоставленную информацию. По результатам проверки Вашего игрового аккаунта Вам будет отправлено ответное письмо на электронную почту.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия в период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета Клиента."
31.01.2025 получаю новое сообщение на почту:
"В целях верификации игрового аккаунта Вам необходимо пройти собеседование с сотрудником службы безопасности посредством видеоконференции Google Meet.
Будет ли Вам удобно пройти собеседование с сотрудником службы безопасности 3.02 в 15:00 МСК?"
Соглашаюсь на прохождение собеседования.
03.02.2025 мне направили ссылку для конференции. Сотрудник службы безопасности в конце сказал, что ожидать ответа не почту нужно до конца недели.
04.02.2025, получаю сообщение об успешной идентификации игрового аккаунта:
"Мы внимательно ознакомились с информацией, которую Вы предоставили на наш электронный адрес.
Идентификация Вашего игрового аккаунта успешно завершена.
Обращаем Ваше внимание, что проверка игрового аккаунта проводится исключительно для подтверждения личности Клиента и достоверности указанной информации.
В данный момент вывод денежных средств доступен.
По всем возникнувшим вопросам Вы можете обратиться на security@1win.social
С уважением, команда 1win."
В этот же день тавлю на вывод 3000 долларов. В 19:15 у меня вылетает из аккаунта и больше не дает войти. "Аккаунт заблокирован". Снова пишу на почту security@1win.social:
"После Вашего сообщения я поставил средства на вывод. Сейчас написано «аккаунт заблокирован». Что делать?"
В ответ получаю следующее:
"Нашей службой безопасности была проведена всесторонняя и объективная проверка относительно Вашего игрового аккаунта и по ее результатам сообщаем следующее.
В соответствии с п.15.1. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила) Компания не рекомендует заключать пари группой Клиентов с одного IP-адреса или из одной локальной сети, а также по предварительному согласованию. Данные виды деятельности могут быть расценены как сговор, мошенничество, действия, вводящие в заблуждение. Согласно п.15.2. у нас есть право закрывать подобные счета, признавать недействительными все операции проведенные с использованием данного счета и не возвращать все вклады и выигрыши, полученные в результате сговора с другими Клиентами.
Таким образом, в соответствии с нарушением п.15.1. игровой аккаунт a-ugarov@internet.ru заблокирован без возможности его восстановления.
Обращаем Ваше внимание, что при повторной регистрации Ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.
По всем возникнувшим вопросам Вы можете обратиться на security@1win.social"
На последующие мои сообщения служба безопасности более не отвечает, хотя сами же написали: "По всем возникнувшим вопросам Вы можете обратиться на security@1win.social".
Обвинения в свой адрес отрицаю. Всегда пользовался лишь одним компьютером. Никогда и никто ни с моего IP адреса, ни с моего компьютера не заходил ни в мой аккаунт, ни в какой-либо другой. Думаю, на стадии верификации 1win бы это заметили и не стали бы сначала разблокировать мне аккаунт. Блокировка была произведена после успешной верификации во время попытки вывода средств.
Возможно, мог зайти на сайт с включенным ВПНом, но такие сейчас времена, что без него невозможно смотреть ютуб и прочее.
Готов пройти любые проверки, готов на повторную верификацию, на что угодно, но мои обращения игнорируются.
