Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY.

Зарегистрироваться и получить бонус
  • ❗️ВНИМАНИЕ❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»

Решено Жалоба 1win: обнуление баланса.

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
1win logo
1win
Казино
1win
Раздел жалобы
Проблемы с аккаунтом
Сумма претензии (в Руб)
20000
Дата создания
8 Дек 2025
Автор
djeiertex

djeiertex

Новичок 🥈
Дек
6
1
8 декабря 2025 года.
В 4:22 по МСК была совершена не мной попытка вывода полной суммы (250$), лежащей на балансе аккаунта, на неизвестный мне адрес криптокошелька. Связался с администрацией, на что получил ответ, что, якобы, была совершена ставка в колесе фортуны на 250$, поэтому на балансе сейчас 0, хотя в истории эта ставка не отображается и я её не производил. Также обнаружил, что почта, привязанная к аккаунту изменена. Имя адреса осталось неизменным, за исключением удаления одного символа из него, но сменилась полностью приписка после @ - ...@comfythings.com.

Данные для входа в аккаунт третьим лицам не передавались. Вход на сайт производился исключительно через ссылку, находящуюся в описании официального VIP-канала 1win в телеграме.

Доступ к почте, которая изначально была привязана к акаунту, есть только у меня и также не передавалась в руки третьим лицам.
Насчёт смены почты, которая возможна только через поддержку на сайте или через саму действующую почту: в отображаемой истории на сайте нет переписок о смене данных, также как и писем на самой почте, изначально привязанной к моему аккаунту на 1win.
Однако в чате поддержки на сайте, я обнаружил небольшой диалог, произведённый в 4:24 по МСК (через 2 минуты после неудачной попытки вывода всех средств), который также был осуществлён не мной, как и попытка вывода\единоразовая ставка на полную сумму. В диалоге, якобы от моего имени, исходит два сообщения с текстом "Самоисключение на 1 год", видимо, для того, чтобы я не смог больше зайти в аккаунт. Скриншоты переписки прилагаю к жалобе.
Подтверждения на самоисключения от поддержки в истории диалога не поступило, как и не было переписки о смене почты, которая по итогу каким-то образом была изменена.

Каким образом кто-то мог получить доступ к моему аккаунту и сменить данные для входа в него? И какая выгода для условного мошенника сливать разово всю сумму в казино и требовать самоисключения?
 

Вложения

  • 66.png
    66.png
    256.7 KB · Просмотры: 9
  • 67.png
    67.png
    267.1 KB · Просмотры: 9
Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и хотим проинформировать о текущем статусе решения вашего вопроса.
На данном этапе обращение находится в активной стадии обработки нашими специалистами. Для его успешного завершения требуется пройти обязательную процедуру верификации аккаунта.

Напоминаем, верификация — это стандартная процедура подтверждения личности, которую мы проводим для обеспечения безопасности всех финансовых операций на платформе. После её прохождения проверка вашего запроса будет завершена в кратчайшие сроки.
 
Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и хотим проинформировать о текущем статусе решения вашего вопроса.
На данном этапе обращение находится в активной стадии обработки нашими специалистами. Для его успешного завершения требуется пройти обязательную процедуру верификации аккаунта.

Напоминаем, верификация — это стандартная процедура подтверждения личности, которую мы проводим для обеспечения безопасности всех финансовых операций на платформе. После её прохождения проверка вашего запроса будет завершена в кратчайшие сроки.
Здравствуйте.

Верификация уже была пройдена.
 
Здравствуйте!
Ваше обращение остаётся в работе у специалистов. Сейчас проводится проверка, и как только появится обновлённая информация по ситуации, вам предоставят официальный ответ.
Мы продолжаем контролировать процесс.
 
Здравствуйте!
Ваше обращение остаётся в работе у специалистов. Сейчас проводится проверка, и как только появится обновлённая информация по ситуации, вам предоставят официальный ответ.
Мы продолжаем контролировать процесс.
Вопрос так и не был решен, деньги мне никто так и не возвращает, внятного ответа не поступило, лишь перенаправляют с одной поддержки на другую
 
Здравствуйте!

Сообщаем, что 5.12 был направлен запрос на подтверждение личности в связи с выявленной подозрительной активностью и возможной попыткой стороннего входа в аккаунт. Ответ и необходимые данные были предоставлены только после обращения с жалобой.

В целях безопасности все активные сессии по аккаунту были сброшены, чтобы исключить несанкционированный доступ.

Если потребуется дополнительная информация или дальнейшие действия, мы обязательно сообщим. Благодарим за понимание и сотрудничество.
 
Здравствуйте!

Сообщаем, что 5.12 был направлен запрос на подтверждение личности в связи с выявленной подозрительной активностью и возможной попыткой стороннего входа в аккаунт. Ответ и необходимые данные были предоставлены только после обращения с жалобой.

В целях безопасности все активные сессии по аккаунту были сброшены, чтобы исключить несанкционированный доступ.

Если потребуется дополнительная информация или дальнейшие действия, мы обязательно сообщим. Благодарим за понимание и сотрудничество.
Это замечательно, но деньги мне так никто и не вернул, которые у меня почему-то списали с баланса, я прошу их возместить, а именно 250 usdt
 
Здравствуйте!

Сообщаем, что 5.12 был направлен запрос на подтверждение личности в связи с выявленной подозрительной активностью и возможной попыткой стороннего входа в аккаунт. Ответ и необходимые данные были предоставлены только после обращения с жалобой.

В целях безопасности все активные сессии по аккаунту были сброшены, чтобы исключить несанкционированный доступ.

Если потребуется дополнительная информация или дальнейшие действия, мы обязательно сообщим. Благодарим за понимание и сотрудничество.
Сегодня 26.12, проблема так и не была решена, деньги не возвращают. Только постоянно повторяют, что вопрос решается, но внятного ответа так и не дают
 
Сегодня 26.12, проблема так и не была решена, деньги не возвращают. Только постоянно повторяют, что вопрос решается, но внятного ответа так и не дают
Сегодня 03.01.2026, проблема не была решена, персональный менеджер дает одни и те же однотипные ответы, средства никто не возвращает
 
Здравствуйте!

Видим, что верификация была успешно завершена.

Что касается возврата средств, важно отметить, что за сохранность ваших данных, включая логин и пароль, отвечает исключительно сам пользователь. Все игровые действия на вашем аккаунте выполняет только его владелец, так как только вы имеете доступ к учетной записи. Если вы предоставляли свои данные для входа третьим лицам, то компания не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этим.

Мы настоятельно рекомендуем всегда сохранять конфиденциальность своих данных, чтобы избежать нежелательных ситуаций.
 
Так казино помойка, они тебе и баланс обнулят, и ртп понизят, не переживай, ты начал играть на правильном скам проекте 1Lose
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на 1win
% решенных
94.12%
Реакции
8
Открытые
13
Решенные
208
Назад
Сверху