Отказ Запросили верификацию при выводе

[Sugar228]

Выиграл 2 вшивых тысячи, запросили верификацию, хотя я уже выводил с этого аккаунта, пару месяцев назад, но тут вдруг, скинул все документы, а в аккаунте имя у меня было псевдоним, они отказали даже в смене данных, и запросили доки на псевдоним ахахахаха позор нищим

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению и уточняем следующее. В соответствии с правилами проекта, учётная запись должна быть зарегистрирована на собственное, правильное, реальное имя и личные данные, а также создаётся только один раз и не может дублироваться (п. 4.5). Дополнительно Вы гарантируете, что имя и адрес, указанные при открытии счёта, являются верными (п. 5.1.1), а также что Вы являетесь законным владельцем средств, которые вносите на игровой счёт (п. 5.1.2).

По результатам проверки видим, что верификационные документы были загружены не на те данные, которые указаны в профиле, а также присутствуют признаки использования документов и платёжных методов третьих лиц. Это является нарушением правил проекта и не позволяет завершить проверку.

Обращаем внимание, что изменить ФИО в аккаунте на другое невозможно, так как данные привязаны к уже созданной учётной записи, а создание или дублирование записей на иные персональные данные не допускается (п. 4.5). Для прохождения верификации необходимо предоставить документы, подтверждающие личность владельца аккаунта, строго на те данные, которые указаны в профиле, а также использовать платёжные методы, принадлежащие владельцу аккаунта (п. 5.1.2).

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Sugar228]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению и уточняем следующее. В соответствии с правилами проекта, учётная запись должна быть зарегистрирована на собственное, правильное, реальное имя и личные данные, а также создаётся только один раз и не может дублироваться (п. 4.5). Дополнительно Вы гарантируете, что имя и адрес, указанные при открытии счёта, являются верными (п. 5.1.1), а также что Вы являетесь законным владельцем средств, которые вносите на игровой счёт (п. 5.1.2).

По результатам проверки видим, что верификационные документы были загружены не на те данные, которые указаны в профиле, а также присутствуют признаки использования документов и платёжных методов третьих лиц. Это является нарушением правил проекта и не позволяет завершить проверку.

Обращаем внимание, что изменить ФИО в аккаунте на другое невозможно, так как данные привязаны к уже созданной учётной записи, а создание или дублирование записей на иные персональные данные не допускается (п. 4.5). Для прохождения верификации необходимо предоставить документы, подтверждающие личность владельца аккаунта, строго на те данные, которые указаны в профиле, а также использовать платёжные методы, принадлежащие владельцу аккаунта (п. 5.1.2).

С уважением, команда Arkada Casino!

А да, а почему у меня знакомому выводили, и он вносил депозиты не со своей карты ? И верификацию у него не требовали, крутой проект, больше не зайду, никому не рекомендую

 

[Sugar228]

А да, а почему у меня знакомому выводили, и он вносил депозиты не со своей карты ? И верификацию у него не требовали, крутой проект, больше не зайду, никому не рекомендую

Тогда блокируйте мой аккаунт, раз не выведете, и ни на один ваш проект я больше не зайду, хотя на многих играл

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.