Принятие решения Заморозка аккаунта

[Иван Петров]

31 октября зарегистрировал аккаунт на Mostbet , сделал 4 депозита на сумму 28 тыс рублей, удалось через 4 часа выиграть до 108 тыс и уже мой аккаунт сразу и заморозили (не прошло и 5 часов с момента регистрации). А там нельзя ни ставки делать, ни выводы, ничего. Попросили пройти проверку учетной записи: фото карты, селфи с картой, селфи с паспортом и фото паспорт + другой документ и назначили видеоконференцию, документы приняли , видеоконференцию прошел, сказали ждать ответа на почту. Узнал у них самих через время сроки проверки - до 60 дней так и больше. Поскольку тут помогают в решении вопросов, то был бы благодарен за содействие и помощь в решении этой проблемы

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

31 октября зарегистрировал аккаунт на Mostbet , сделал 4 депозита на сумму 28 тыс рублей, удалось через 4 часа выиграть до 108 тыс и уже мой аккаунт сразу и заморозили (не прошло и 5 часов с момента регистрации). А там нельзя ни ставки делать, ни выводы, ничего. Попросили пройти проверку учетной записи: фото карты, селфи с картой, селфи с паспортом и фото паспорт + другой документ и назначили видеоконференцию, документы приняли , видеоконференцию прошел, сказали ждать ответа на почту. Узнал у них самих через время сроки проверки - до 60 дней так и больше. Поскольку тут помогают в решении вопросов, то был бы благодарен за содействие и помощь в решении этой проблемы

Здравствуйте, уважаемый Иван Петров!

Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен. Верификация счета проводится во всех букмекерских конторах. Это одна из мер безопасности для счетов клиентов. Согласно Правилам Букмекерская компания имеет право в любое время запросить у Клиента любые документы по выбору Букмекерской компании, подтверждающие его личность, или любые другие его данные, в том числе потребовать прохождения процедуры видео идентификации Клиентом, а также отменить/приостановить любые платежи/заблокировать Личный кабинет Клиента, пока не будут проверены все сведения о Клиенте и/или действия Клиента.

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.
Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

 

[Иван Петров]

Здравствуйте, уважаемый Иван Петров!

Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен. Верификация счета проводится во всех букмекерских конторах. Это одна из мер безопасности для счетов клиентов. Согласно Правилам Букмекерская компания имеет право в любое время запросить у Клиента любые документы по выбору Букмекерской компании, подтверждающие его личность, или любые другие его данные, в том числе потребовать прохождения процедуры видео идентификации Клиентом, а также отменить/приостановить любые платежи/заблокировать Личный кабинет Клиента, пока не будут проверены все сведения о Клиенте и/или действия Клиента.

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.
Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

ID 259775514

 

[Иван Петров]

Здравствуйте, уважаемый Иван Петров!

Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен. Верификация счета проводится во всех букмекерских конторах. Это одна из мер безопасности для счетов клиентов. Согласно Правилам Букмекерская компания имеет право в любое время запросить у Клиента любые документы по выбору Букмекерской компании, подтверждающие его личность, или любые другие его данные, в том числе потребовать прохождения процедуры видео идентификации Клиентом, а также отменить/приостановить любые платежи/заблокировать Личный кабинет Клиента, пока не будут проверены все сведения о Клиенте и/или действия Клиента.

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.
Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

Прошло уже 16 дней с момента принятых документов, прошу вас ускорить процедуру по человечески, потому что у меня кредитов на 200 тысяч и мне нужны деньги

ID 259775514

 

[представитель Mostbet]

Прошло уже 16 дней с момента принятых документов, прошу вас ускорить процедуру по человечески, потому что у меня кредитов на 200 тысяч и мне нужны деньги

ID 259775514

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
В нашем букмекере проверка может длиться до 60 дней, а в редких случаях и дольше.
Верим, что решение будет положительное и вы вернетесь в игру.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

 

[Иван Петров]

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
В нашем букмекере проверка может длиться до 60 дней, а в редких случаях и дольше.
Верим, что решение будет положительное и вы вернетесь в игру.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

Здравствуйте, уже прошло 20 дней с момента принятия документов и звонка верификации, мне сказали ждать ответа. На какой стадии проверки находится верификация? Все документы в порядке, звонок тоже. Меня и моих родственников мучают коллекторы за мои займы и кредиты, разблокируйте аккаунт по человечески

 

[Иван Петров]

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
В нашем букмекере проверка может длиться до 60 дней, а в редких случаях и дольше.
Верим, что решение будет положительное и вы вернетесь в игру.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

Здравствуйте, продолжаю ждать обработку верификации, всегда был свободный доступ в аккаунт, а сегодня пропала возможность зайти. Пишет неправильный логин или пароль, что случилось с моим аккаунтом? Почему я не могу войти, ну и сбросить пароль тоже нельзя, как будто моего аккаунта нет. Вы его заблокировали? По какой причине вы это сделали? Если у меня все в порядке! Все документы и видео конференция в порядке, я буду создавать новые жалобы, если вы заблокировали мой аккаунт, и добиваться разблокировки

 

[представитель Mostbet]

Мы все проверили. Грустно это сообщать, но ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с правилами:

Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, мульти-сессия (несколько одновременных активных сессий одного аккаунта), ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, ставки сделаны с целью превысить установленные компанией ограничения, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:

отмены ставок;
ограничения вывода денежных средств;
закрытия счета клиента без возврата денежных средств. Подробнее можно ознакомиться с п.п 2.10 правил на нашем сайте.

Желаем вам удачи.
Команда Мостбет.