Отказ Заморозили аккаунт на Мостбет

[vitos 777]

Здравствуйте мой аккаунт номер 251258870 ,ситуация следующая выграл 24 тысячи из 5 купонов на КХЛ стрельнул один с,ну выграл заказал два вывода по 7 тысяч ,и 10 тысяч оставшиеся начал ставить ,но тут мне на экран пришло сообщение ваш аккаунт заморозили ради безопасности ,что когда проигрывал все нормально было с безопасностью ,а тут выграл ,из 100 сделанных ставок одна стрельнула ,у вас какая то угроза безопасности возникла !решите вопрос и разморозте мой аккаунт ,я играю давно в мостбет ,и в казино и ставки ставлю ,вам не стыдно ,вы что творите я даже 1.4 своего проигрыша не отыграл ,как только на вывод сумму поставил сразу меня замораживаете ,я простой парень,проиграл вам за меньше месяца больше 200 .штук и ни какой угрозы безопасности для моего аккаунта не было , теперь я выграл,и мне такое херню выдаёте ,решите вопрос ,и разморозте мой аккаунт ,и мои честно выигранные деньги выведите куда я написал..

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте мой аккаунт номер 251258870 ,ситуация следующая выграл 24 тысячи из 5 купонов на КХЛ стрельнул один с,ну выграл заказал два вывода по 7 тысяч ,и 10 тысяч оставшиеся начал ставить ,но тут мне на экран пришло сообщение ваш аккаунт заморозили ради безопасности ,что когда проигрывал все нормально было с безопасностью ,а тут выграл ,из 100 сделанных ставок одна стрельнула ,у вас какая то угроза безопасности возникла !решите вопрос и разморозте мой аккаунт ,я играю давно в мостбет ,и в казино и ставки ставлю ,вам не стыдно ,вы что творите я даже 1.4 своего проигрыша не отыграл ,как только на вывод сумму поставил сразу меня замораживаете ,я простой парень,проиграл вам за меньше месяца больше 200 .штук и ни какой угрозы безопасности для моего аккаунта не было , теперь я выграл,и мне такое херню выдаёте ,решите вопрос ,и разморозте мой аккаунт ,и мои честно выигранные деньги выведите куда я написал..

Здравствуйте, уважаемый vitos 777!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.

Для вывода средств со счета необходимо пройти верификацию. Верификация аккаунта проводится во всех букмекерских компаниях как одна из мер безопасности аккаунтов клиентов. Согласно пункту 3.7 правил, для идентификации Букмекерская компания имеет право запросить у пользователя документы, удостоверяющие личность. Регистрируясь в нашем БК, пользователь соглашается с нашими правилами.

Отправьте письмо на адрес id@mostbet.com и укажите свой игровой идентификатор. Наши коллеги предоставят Вам всю необходимую информацию.

Хорошего дня!
Ваш Мостбет.

 

[представитель Mostbet]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Здравствуйте, Support!
Для решения проблемы клиенту, клиенту был предоставлен ответ в рамках жалобы. На электронную почту id@mostbet.com клиент не обратился.

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.