Отказ Закрыто

[kazzztora]

Выйграл 44.000 в Sweet Bonanza поставил на вывод. Прошло 48 часов, вывода нет. Пишу в поддержку, говорят писать на почту, написал, саинули ссылки с верификацией. Без VPN ссылка не работала, сделал все по инструкции, а в итоге не прошел из-за IP адреса, то есть помешал включенный VPN, как итог блокировка аккаунта, вывода нет. О том что нельзя включать впн никто не предупреждал, а без него попросту не работала ссылка. По итогу просто подловили что бв не выводить деньги.
Забыл еще добавить что поддержка перестала отвечать вовсе и удалили аккаунт просто.

 

[kazzztora]

Почитал еще жалобы на 1win, очень часто черед поддержку и верификацию происходит обман с блокировкой аккаунта, но придумывают разные причины, но часто они связаны с тем же IP адресом.

 

[kazzztora]

Только что увидел вот это. Не понимаю как я смог совершить мошшенические действия со ставками, просто крутч слоты. Определено не советую это казино для игры, надеюсь мой отзыв поможет кому то не попасть в такую же ситуацию.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Выйграл 44.000 в Sweet Bonanza поставил на вывод. Прошло 48 часов, вывода нет. Пишу в поддержку, говорят писать на почту, написал, саинули ссылки с верификацией. Без VPN ссылка не работала, сделал все по инструкции, а в итоге не прошел из-за IP адреса, то есть помешал включенный VPN, как итог блокировка аккаунта, вывода нет. О том что нельзя включать впн никто не предупреждал, а без него попросту не работала ссылка. По итогу просто подловили что бв не выводить деньги.
Забыл еще добавить что поддержка перестала отвечать вовсе и удалили аккаунт просто.

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[kazzztora]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

Как я мог обмануть казино, если я выйграл деньги в слоте. ID: 19858209. Когда я на этом же аккакнте выводил деньги, только суммы в три раза меньше, то проблем не было, когда же я выйграл хорошую сумму, то мне аккаунт заблокировали. Я не понимаю в чем проблема такого крупного букмекера выплатить 44 тысячи.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.