Решено Хочу написать жалобу про депозит

[Ff12k5]

8 марта, мне закинули на 1win через сбп 5000 рублей , но почему-то в депозитах написано отменено, но деньги то ушли, и по реквизитам все правильно. Прошло уже 48 часов с момента как не зачисляют депозит, хотя поддержка сказала что 24 часа, в боте потребовали пдф файл с выпиской карты, но я не могу им их предоставить, про поддержку я вообще молчу, миллион раз писала им, а они все в бот отправляю, да и говорят что ускорят процесс, но ничего не решается, как быть? Кто-нибудь подскажите
Мой. Id:18195937
Моя почта Zaharova.zenya20023@gmail.com

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверили информацию по вашему аккаунту и видим, что депозит уже успешно зачислен.
Не стоит пугаться, если зачисление не происходит моментально. Порой операция обрабатывается дольше из-за задержек со стороны платежного провайдера или ошибки в реквизитах.

Благодарим за понимание. Если возникнут вопросы - смело пишите нам.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.