Принятие решения Вывод средств

[TYO FELIX]

Добрый день! ID 338138034 Не мог вывести деньги с аккаунта 1win на протяжении 2 недель. При попытки вывода деньги застревали в стадии обработки. Обратился в службу тех службу, сказали нужна повторная верификации.


После прошел верификацию

Запросил другие проверки


Предоставил все данные которые просил.
После этого мой аккаунт блокируют



Представители 1win говорят что ваш аккаунт заблокирован ничего сделать нельзя.
Я обращал к ним с проблемой вывода средств, а получил блокировку.

Примечание, до 25 марта аккаунт работал, принимал депозиты, но не выводил средства. 25 марта заблокировали аккаунт

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
Ваша учетная запись была заблокирована в связи с нарушением пункта 12.8 правил платформы. В случае выявления мошеннических действий компания оставляет за собой право ограничить доступ к аккаунту. При подобных нарушениях вывод средств не предусмотрен.
Мы строго следуем установленным правилам и принимаем решения только на основании проведённой проверки. Данное решение является окончательным.

 

[TYO FELIX]

Но когда аккаунт был не заблокирован, почему я не мог вывести деньги? Я сделал все как вы просили для вывода средств, но получил блокировку. Каким действием я должен был придерживаться для вывода средств?
Я не оспариваю Ваше решение блокировки. Просто хочу знать почему я не мог вывести деньги до блокировки. Мог пополнять и играть, но не выводить.

 

[TYO FELIX]

Здравствуйте.
Ваша учетная запись была заблокирована в связи с нарушением пункта 12.8 правил платформы. В случае выявления мошеннических действий компания оставляет за собой право ограничить доступ к аккаунту. При подобных нарушениях вывод средств не предусмотрен.
Мы строго следуем установленным правилам и принимаем решения только на основании проведённой проверки. Данное решение является окончательным.

Здравствуйте.
Ваша учетная запись была заблокирована в связи с нарушением пункта 12.8 правил платформы. В случае выявления мошеннических действий компания оставляет за собой право ограничить доступ к аккаунту. При подобных нарушениях вывод средств не предусмотрен.
Мы строго следуем установленным правилам и принимаем решения только на основании проведённой проверки. Данное решение является окончательным.

Я не оспариваю Ваше решение блокировки. Просто хочу знать почему я не мог вывести деньги до блокировки. Мог пополнять и играть, но не выводить.