Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY.

Зарегистрироваться и получить бонус

Вывод на сайте обработан, а на карту так и не поступил

Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
5000
K

Ksenia32

Азартный 🥈
Янв
38
4
Здравствуйте! помогите разобраться, поставила на вывод средства 5000 рублей с счета казино ушли и отмечены ✅ что выплата прошла, но на карту так и не поступили
 

Вложения

  • Screenshot_20250223_222939_org.telegram.messenger.jpg
    Screenshot_20250223_222939_org.telegram.messenger.jpg
    337.3 KB · Просмотры: 1
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Здравствуйте, вчера получилось пообщаться с техподдержкой в чате, сказали подождать 24 часа и денежные средства поступят на карту, 24 часа прошло , а средств так и не поступило. Чат на сайте опять недоступен
 
Здравствуйте. Я вижу, что сегодня ночью оператор после вашего обращения уже сформировал заявку по данной ситуации. Теперь вам нужно лишь ожидать рассмотрение вопроса. По факту этого на вашу почту будет отправлен ответ с чеком перевода. С этим чеком сможете обратиться в свой банк для дальнейшего поиска суммы.
 
7K Casino написал(а):
Здравствуйте. Я вижу, что сегодня ночью оператор после вашего обращения уже сформировал заявку по данной ситуации. Теперь вам нужно лишь ожидать рассмотрение вопроса. По факту этого на вашу почту будет отправлен ответ с чеком перевода. С этим чеком сможете обратиться в свой банк для дальнейшего поиска суммы.
Нажмите для раскрытия...
Сколько по времени ожидать? Оператор сориентировать не смог
 
Ksenia32 написал(а):
Сколько по времени ожидать? Оператор сориентировать не смог
Нажмите для раскрытия...
Здравствуйте. Не смог, потому что для таких вопросов у нас нет фиксированного времени решения. Могу лишь сказать по опыту других игроков, что это точно не будет быстро. Рассчитывайте на 2 недели минимум.
 
Это ужас, столько времени ждать чек или решения проблемы в общем?
 
Ksenia32 написал(а):
Здравствуйте, вчера получилось пообщаться с техподдержкой в чате, сказали подождать 24 часа и денежные средства поступят на карту, 24 часа прошло , а средств так и не поступило. Чат на сайте опять недоступен
Нажмите для раскрытия...
Не верь им. Они кидают всех. Меня так же швырнули как и тебя)
 
Здравствуйте, почему со стороны казино полный игнор? Вы издеваетесь? Пишу каждые 2-3 дня и слышу одно и то же, "ожидайте ! Все обрабатывается в порядке очереди" я так понимаю моей заявкой даже не занимаются. И прошу прощения, это у вас такие очереди бесконечные или работоспособность низкая у операторов?
 
Ksenia32 написал(а):
Здравствуйте, вчера получилось пообщаться с техподдержкой в чате, сказали подождать 24 часа и денежные средства поступят на карту, 24 часа прошло , а средств так и не поступило. Чат на сайте опять недоступен
Нажмите для раскрытия...

Ksenia32 написал(а):
Я это уже поняла, скидывать чек на выплату 2 недели это конечно сильно)
Нажмите для раскрытия...
А у тебя деньги со счета в казино ушли?
 
Здравствуйте. Вы просили назвать сроки - я вам назвала приблизительные. Не совсем поняла, про разницу между предоставлением чека и решением вопроса. Потому что предоставление чека - это есть решение вопроса. В любом случае ситуация получит логические разрешение, но это не будет быстро. Я с вами в этом честна. Запаситесь терпением и ожидайте. Других вариантов нет.
 
Предоставление чека не всегда решение проблемы, после этого иногда следует то что перевода не было и всё снова затягивается на неопределённый срок
 
Чек уже есть. В ближайшее время на вашу почту направят чек письмом. Просьба ожидать.
 
7K Casino написал(а):
Чек уже есть. В ближайшее время на вашу почту направят чек письмом. Просьба ожидать.
Нажмите для раскрытия...
Чек в банке предоставила, по нему перевода нет, выписку с 21.02-25.02 прикрепила ( как требовали в суппорте)
 

Вложения

Войдите или зарегистрируйтесь для ответа
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Назад
Сверху