Отказ Вывод и верификация

[Dangatar]

Я поставил на вывод крупную сумму и сразу запросили повторно пройти верификацию, все сделал и они запросили данные карты с которой я сделал депозит в августе 2024 это год назад, карта была не моя
. Теперь они говорят что я использовал карту 3-х лиц и вывод невозможен. В то время я не был игроком их клуба, и пополнил депозит с другой карты просто попробовать . И только недавно я им стал, прошел первую верификацию, подтвердил почту, телефон. Они просто нехотят отправлять выигрыш, я так понимаю. И все последние депозиты я совершал со своего аккаунта, все по честному. Он прекрасно видели что депозит был совершон не с моей карты год назад и поэтому специально запросили фото карты и номер именно ее. Решите пожалуйста проблему

 

[7K Casino]

Я поставил на вывод крупную сумму и сразу запросили повторно пройти верификацию, все сделал и они запросили данные карты с которой я сделал депозит в августе 2024 это год назад, карта была не моя
. Теперь они говорят что я использовал карту 3-х лиц и вывод невозможен. В то время я не был игроком их клуба, и пополнил депозит с другой карты просто попробовать . И только недавно я им стал, прошел первую верификацию, подтвердил почту, телефон. Они просто нехотят отправлять выигрыш, я так понимаю. И все последние депозиты я совершал со своего аккаунта, все по честному. Он прекрасно видели что депозит был совершон не с моей карты год назад и поэтому специально запросили фото карты и номер именно ее. Решите пожалуйста проблему

Здравствуйте. В правилах нашего клуба, с которыми вы должны были ознакомиться перед регистрацией, сказано, что если сумма, запрашиваемая на вывод, превышает 1 000 $, то в обязательном порядке будет проведена процедура идентификации (пункт правил 8.11.3.) Также администрация может попросить вас предоставить дополнительную информацию, если видит в этом необходимость. Вы сами признались, что использовали чужую карту для пополнения на нашем проекте, а этот является грубым нарушением правил: 8.3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на имя игрока. В случае выявления фактов нарушения данного условия — все выигрыши могут быть конфискованы.

Что вы хотите сказать, когда пишите о том, что не были нашим игроком в момент нарушения правил? Ваш аккаунт зарегистрирован 21 апреля 2024 года. И именно с этого момента вы являетесь фактическим владельцем аккаунта номер 3428845. Чужую карту *2125 вы использовали в аккаунте 7 августа 2024 года, то есть спустя более трех месяцев после регистрации.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.