Решено Вывод был заблокирован из-за технического сбоя

[Aleksfdsfds]

Суть: 09.12 не смог вывести деньги, т.к. 1win не отправлял код на мою почту Yandex для верификации. Поддержка на сайте не смогла ничем помочь . Пока вывод был заблокирован по их вине, я проиграл 11000 руб. Отмечу, что на момент операций я не знал, что 1win работает в РФ без лицензии ФНС, что нарушает закон.

Их вина: Подтверждена их же поддержкой в Telegram 10.12. Письма на Yandex не доходили, на Mail.ru — пришли мгновенно. Это технический сбой 1win.

Их ответ: Признали, что «ограничений для вывода не было», проблема — «в почте». В возврате средств отказали.

Требование: Вернуть 11000 руб., так как утрата средств — прямое следствие неработоспособности сервиса 1win.

Доказательства в приложении: скриншоты переписки с поддержкой, история операций.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы внимательно относимся к таким обращениям и разбираем их по фактическим данным. Отметка о том, что код на почту не доходил, действительно могла быть связана с техническими ограничениями почтового сервиса, однако операции внутри аккаунта остаются доступными только в том объёме, который подтверждён системой.
Средства, задействованные в игровых действиях, фиксируются как использованные — после участия в игре возвращение невозможно, так как результат полностью сформирован провайдерами. Это правило действует для всех операций и не может быть изменено задним числом.
Понимаем ваше недовольство ситуацией, но решение основано исключительно на зафиксированных данных: вывод не был ограничен, а средства были использованы в игре. При дальнейшей работе аккаунта все процедуры будут выполняться в стандартном порядке.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.