Здравствуйте!
Проверили предоставленную информацию и скриншоты. Указанные заявки на вывод отсутствуют в системе официального проекта, а также указанный в обращении ID аккаунта не совпадает с данными, зарегистрированными на оригинальной платформе. Это указывает на то, что игра велась на стороннем или фейковом сайте, не связанном с нашим проектом.
Просим быть внимательными, подобные ресурсы визуально копируют интерфейс официального казино, но не имеют отношения к бренду и создаются с мошенническими целями.
Рекомендуем прекратить взаимодействие с данным сайтом и в дальнейшем использовать только официальную версию проекта. Актуальную ссылку на официальный сайт всегда можно найти в обзоре проекта на сайте Casino Ru. Также советуем сохранить для себя официальные каналы связи, включая почту поддержки и телеграм-канал, чтобы оперативно получать достоверную информацию и избегать подобных ситуаций.
С уважением, команда Kent Casino!