
Давай разбираться максимально просто: всё зависит от причины, по которой твой аккаунт оказался удален или закрыт.
Вот главные ситуации и что с ними делать:

Если ты сам запросил закрытие аккаунта и на балансе остались деньги, казино обязано вернуть тебе их на указанный платежный метод. Обычно это занимает несколько дней, но деньги точно вернут.

Если аккаунт заблокирован за нарушения (мультиаккаунты, мошенничество, неправильные данные и т.д.), то казино вправе аннулировать все выигрыши и не вернуть остаток баланса. В таком случае вернуть деньги почти невозможно.

Если аккаунт долго не использовался, казино обычно заранее предупреждает об удалении и обязано вернуть остаток средств на твой кошелек или карту.

• Сразу напиши в поддержку казино и попроси объяснить ситуацию.
• Если казино отказывается сотрудничать — обратись к регулятору (например, в лицензионную комиссию).
• Сохраняй скриншоты переписки и информацию о балансе — это поможет доказать твою правоту.

Перед удалением аккаунта лучше всегда выводить все деньги, чтобы не возникло проблем позже.
Играй безопасно, не нарушай правила, и тогда твои выигрыши всегда будут в безопасности и доступны к выводу!

