Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Добрый день! В личном кабинете должен стоять статус вывода. Рекомендую проверить его и обратиться с вопросом в службу поддержки. Там вам быстрее помогут, поскольку сразу же смогут идентифицировать вас.