VAVADA не зачисляет депозит

[lebroun]

Делал депозит 26.12.2024 на сайте казино VAVADA . На сумму 10007 руб . По номеру тел СБП.
Деньги на баланс зачислены не были , казино ссылается на какой то фантомный платежный сервис . Деньги с карты списались , пополнение аккаунта казино не было. Я как игрок ужасно возмущен данным инцендентом. Отвечают шаблонно , казино не решает проблемы , а ссылается на платежный сервис . Уважаемое казино игрок не имеет ни какого отношения к платежному сервису , он не несёт за него ответственность , а вот вы как казино несёте , так как переходил на платежный сервис я через ваш сайт пополнение я делал вашего личного кабинета. Прошу в срочном порядке перевода денежных средств , это безобразие длится уже 8 часов , сколько можно удерживать мои денежные средства? Это мошенничество .
Файлы пополнения прикрепляю .

 

[lebroun]

Где ответ на обращение ?10 часов это в норме ?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[VAVADA]

Добрый день.
Сожалеем, что вы столкнулись с задержкой депозита. Однако в процессе транзакции принимаем участие не только мы, но и платежная система. Увы, мы не можем влиять на скорость обработки платежа пс. Однако всегда стремимся ускорить этот процесс.
Для повторного запроса, пожалуйста, предоставьте выписку по карте в формате pdf, где будет видно списание данной суммы. Вы можете прислать ее в чат поддержки на сайте или на почту admin@vavada.net.
Это значительно поможет ускорить зачисление.
Благодарим за понимание и содействие

 

[VAVADA]

Добрый день. Благодарим за предоставленные данные, ваш депозит был зачислен успешно.
Желаем отличных игр! И поздравляем с наступающим

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.