VAVADA Casino Пропал депозит!!!!

[red_zona]

Пополнила счет 6.12 в казино Вавада. Деньги на игровой счет не поступили. Поддержке предоставлен чек по операции.
4-е сутки пишут отписки и вешают лапшу про поиски платежа. Полное безразличие к игроку, просто копируют текст предыдущей отписки и шлют в глубокое ожидание. Банк подтвердил что платеж успешен и дошел до получателя 6.12 в 9:01, но Ваваде плевать. Деньги утеряны и на баланс явно поступать не собираются.

 

[АЛЕКСЕЙ55555]

ПОРА ВООБЩЕ ЗАПРЕТИТЬ ЭТИ В РОССИИ ЧТОБЫ И С ИНТЕРНЕТА ТУДА НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЗАЙТИ

 

[VAVADA]

Пополнила счет 6.12 в казино Вавада. Деньги на игровой счет не поступили. Поддержке предоставлен чек по операции.
4-е сутки пишут отписки и вешают лапшу про поиски платежа. Полное безразличие к игроку, просто копируют текст предыдущей отписки и шлют в глубокое ожидание. Банк подтвердил что платеж успешен и дошел до получателя 6.12 в 9:01, но Ваваде плевать. Деньги утеряны и на баланс явно поступать не собираются.

Добрый день. Благодарим за предоставленную информацию, она была передана в платежную систему
И, на данный момент, мы ожидаем ответ от пс по этой ситуации.
Вопрос сейчас на контроле и можем уверить, что ваши средства не будут утеряны.

 

[red_zona]

Добрый день. Благодарим за предоставленную информацию, она была передана в платежную систему
И, на данный момент, мы ожидаем ответ от пс по этой ситуации.
Вопрос сейчас на контроле и можем уверить, что ваши средства не будут утеряны.

5 сутки кормят завтраками, просят ожидать и не волноваться! Что волноваться, просто украли деньги! Полное вранье,со стороны поддержки, наплевательское отношение к клиенту, как попугаи отписываются шаблонами, депозит украдет, на счет так и не поступил!!!!

 

[red_zona]

5 сутки кормят завтраками, просят ожидать и не волноваться! Что волноваться, просто украли деньги! Полное вранье,со стороны поддержки, наплевательское отношение к клиенту, как попугаи отписываются шаблонами, депозит украдет, на счет так и не поступил!!!!

Добрый день. Благодарим за предоставленную информацию, она была передана в платежную систему
И, на данный момент, мы ожидаем ответ от пс по этой ситуации.
Вопрос сейчас на контроле и можем уверить, что ваши средства не будут утеряны.

Вы пишите одно и тоже, эту лапшу вы мне уже 5 сутки вешайте, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?????? Кто вам может верить если вы как попугаи отвечаете, вообще не читая что вам пишет клиент!!!! Лохотрон, а не казино!

 

[VAVADA]

Вы пишите одно и тоже, эту лапшу вы мне уже 5 сутки вешайте, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?????? Кто вам может верить если вы как попугаи отвечаете, вообще не читая что вам пишет клиент!!!! Лохотрон, а не казино!

Добрый день. Понимаем ваше беспокойство, однако с вашей стороны была допущена ошибка при пополнении, был совершен перевод на некорректный банк. Поэтому для того, чтобы идентифицировать ваш платеж, требуется чуть больше времени.
Будем благодарны за понимание, со своей стороны делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс.
И также можем заверить, что обязательно найдем решение вашей проблемы.

 

[red_zona]

Добрый день. Понимаем ваше беспокойство, однако с вашей стороны была допущена ошибка при пополнении, был совершен перевод на некорректный банк. Поэтому для того, чтобы идентифицировать ваш платеж, требуется чуть больше времени.
Будем благодарны за понимание, со своей стороны делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс.
И также можем заверить, что обязательно найдем решение вашей проблемы.

Вы совсем охренели? 6 суток как вы украли платеж, чек вам был предоставлен, ответ банка что платеж поступил получателю в тот же момент- ошибки нет платеж успешен! Чуть больше времени- ЭТО СКОЛЬКО- месяц , ГОД???????? У меня нет понимания, когда воруют деньги и просят не волноваться. , ДНЕЕЕЕЕЕЙ, сколько можно искать поступивший получателю платеж в тот же момент???? ЧТОООО ВЫ ИЩИТЕ????? Сюдя по отпискам все 6 дней- ВАВАДА стала Вулканом и занимается кражей депозитов!!!

 

[VAVADA]

Вы совсем охренели? 6 суток как вы украли платеж, чек вам был предоставлен, ответ банка что платеж поступил получателю в тот же момент- ошибки нет платеж успешен! Чуть больше времени- ЭТО СКОЛЬКО- месяц , ГОД???????? У меня нет понимания, когда воруют деньги и просят не волноваться. , ДНЕЕЕЕЕЕЙ, сколько можно искать поступивший получателю платеж в тот же момент???? ЧТОООО ВЫ ИЩИТЕ????? Сюдя по отпискам все 6 дней- ВАВАДА стала Вулканом и занимается кражей депозитов!!!

Я не смогу вас сориентировать, сколько времени займет решение данного вопроса, поскольку, как отмечала выше, платеж был совершен вам на некорректный банк. К тому же, мы не можем влиять на скорость работы платежной системы. Тем не менее, делаем все возможное, чтобы помочь вам оперативно.

 

[red_zona]

Я не смогу вас сориентировать, сколько времени займет решение данного вопроса, поскольку, как отмечала выше, платеж был совершен вам на некорректный банк. К тому же, мы не можем влиять на скорость работы платежной системы. Тем не менее, делаем все возможное, чтобы помочь вам оперативно.

6 суток -это оперативно???? больше похоже на мошенничество!

 

[VAVADA]

6 суток -это оперативно???? больше похоже на мошенничество!

Мы честный и открытый проект, и со своей стороны всегда стремимся создавать комфортные условия для игроков
В вашей ситуации было нарушение, и мы сейчас совместно с платежной системой пытаемся его решить, чтобы зачислить средства на баланс. Как только у нас будут новости - сразу же вам сообщим.

 

[red_zona]

Мы честный и открытый проект, и со своей стороны всегда стремимся создавать комфортные условия для игроков
В вашей ситуации было нарушение, и мы сейчас совместно с платежной системой пытаемся его решить, чтобы зачислить средства на баланс. Как только у нас будут новости - сразу же вам сообщим.

Сколько максимально это можно длится??? Месяц, ГОД????

 

[VAVADA]

Сколько максимально это можно длится??? Месяц, ГОД????

Как я уже обозначила, не в наших силах влиять на скорость работы платежной системы. Поскольку вы пополнили средства на другой банк (не тот, который был указан в заявке), поэтому процесс затягивается. Пожалуйста, предоставьте также выписку по карте в формате pdf
с 05.12 по наст время, где видно списание этой суммы. Вы можете отправить ее либо в чат поддержки на сайте, либо на почту admin@vavada.net.
В целом же напомним, насколько важно внимательно относиться к данным, на которые вы переводите средства.
Во избежание подобных ситуаций.

 

[VAVADA]

Благодарим, что вы предоставили выписку. Мы уже отправили всю информацию в платежную систему. Ожидаем ответа

 

[VAVADA]

Дело в том, что вы допустили нарушение при пополнении, а именно - вы указали некорректный банк при переводе средств. Именно поэтому сроки зачисления вашего платежа затянулись, вины казино в этом нет.
Поэтому мы еще раз обращаем внимание, что необходимо тщательно проверять все данные перед отправкой.
К счастью, в данном случае платежной системе удалось найти ваш платеж и идентифицировать его.
И средства уже зачислены. В иных обстоятельствах средства могли бы быть утеряны.
Будьте, пожалуйста, внимательней.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.