UP-X не выводит уже целую неделю

[Эльмар]

Здравствуйте! Играю на данном проекте уже давно и каких либо проблем с выводом и пополнением не было, но в последние дни появились проблемы с выводом.
Перейдем к самой проблеме.
1 декабря выиграл 17 тысяч рублей и поставил на вывод, но каждые 3-7 часов отменяли заявку, после нескольких отмененных операции решил поиграть и выиграл еще 1000р и в общем количестве получилось 18000 рублей. После того, как поставил на вывод, спустя 3 суток я обратился в поддержку UP-X
Поддержка пишет одно и тоже, мол специалисты решают данную проблему, просим прощения и т.д
Вот уже 07.12.24 и вывода все еще нет
PAYSUPUPX-48729 код обращения
Прошу решить данную проблему, буду признателен и благодарен

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Эльмар]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Спасибо, к сожалению все еще жду вывода, прошло почти 2 недели

 

[Эльмар]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Представитель казино все еще не ответил, техподдержка пишет тоже самое

 

[Maks96]

Да что ж такое.
Просьба представителю дать ответ.

 

[Casino UP-X]

Представитель казино все еще не ответил, техподдержка пишет тоже самое

Здравствуйте!
Зависшая операция вывода средств была отменена, а денежные средства возвращены на ваш игровой счет.
Мы проверили историю ваших выводов, и последняя операция находится в статусе "Успешно". Средства поступили на указанный вами счет.
С Уважением, команда UP-X.