Удалили мои документы на вериф и поддержка игнорит (r7)

[zngr]

Уважаемый проект на р7 решили нагло заскамить , сначала эти скамеры удалили мои документы . На мой вопрос почему удалили документы , они мне твердо отвечают , что я их сам удалил ! Зачем я их туда грузил ? Если я их решил удалить ? Гении получается ? А далее поддержка тупо игнорит меня , 3 оператор просто в нулину игнорят , это видимо что-то на уровне ( иди *****) скрины приложу

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Maks96]

Официальный представитель казино дал ответ:

"Здравствуйте!

Нам очень жаль, что мы вас расстроили. Увы, в момент вашего обращения в чат у нас действительно наблюдались технические трудности на проекте и высокая нагрузка. Нам жаль, что вы ожидали ответ в чате длительное время. Вынуждены вам сообщить, что действительно, система работает так, что когда вы вводите данный промокод, он появляется в ваших бонусах и у других игроков, которые его ввели тоже. Но активирует его первым тот, кто первый зайдет во вкладку "Мои бонусы" и нажмет на кнопку "Активировать". Потому возможна ситуация, что после введения промокода бонус отобразиться, но будет неактуальным, так как его использует другой юзер. Касательно трудностей с верификацией сообщаем вам, что у нас нет технической возможности удалять документы, которые были загружены юзерами, это может сделать только пользователь при условии, что фото не проверены."

Жалобюа закрыта.