Игровое подразделение регулятора США оштрафовало DraftKings на $19,000 за технический сбой, который привел к тому, что клиенты сделали более 20,000 спинов на онлайн-слоте без единого выигрыша.
После жалоб клиентов, которые утверждали, что служба поддержки DraftKings настаивала на отсутствии проблем с игрой Deal or No Deal Banker’s Bonanza, DCP запустил расследование.
Расследование показало, что за неделю в августе 2023 года 522 клиента сыграли в игру, поставив более $23,000, но не получили никаких призов. Выяснилось, что технический сбой сделал игру неспособной генерировать выигрышные линии.
Возврат клиентам был заявлен как 95%, однако шансы на победу были установлены на нуле. После обнаружения сбоя DraftKings вернул $23,909 всем пострадавшим клиентам, но не уведомил их о причине возврата и не сообщил о проблеме в DCP до 31 августа — через три дня после обнаружения ошибки.
В результате расследования DraftKings был оштрафован на $19,000, а разработчик игры White Hat Gaming — на $3,500.
Расследование показало, что за неделю в августе 2023 года 522 клиента сыграли в игру, поставив более $23,000, но не получили никаких призов. Выяснилось, что технический сбой сделал игру неспособной генерировать выигрышные линии.
Возврат клиентам был заявлен как 95%, однако шансы на победу были установлены на нуле. После обнаружения сбоя DraftKings вернул $23,909 всем пострадавшим клиентам, но не уведомил их о причине возврата и не сообщил о проблеме в DCP до 31 августа — через три дня после обнаружения ошибки.
В результате расследования DraftKings был оштрафован на $19,000, а разработчик игры White Hat Gaming — на $3,500.
