Сегодня мой аккаунт в CryptoBoss Casino был заблокирован без каких-либо обоснованных причин. В письме от команды безопасности утверждалось..

[ZLOYPAREN]

"Проверка вашей учетной записи выявила нарушения правил нашего проекта. Все рекламные предложения ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, тот же номер платежного счета, IP и общий компьютер, например, публичная библиотека или рабочее место. Напоминаем, что создание мультиаккаунтов и использование на них бонусов (в том числе бездепозитных) строго запрещено. К сожалению, мы вынуждены признать ваш выигрыш недействительным и вернуть последний депозит. Пожалуйста, закажите выплату, после чего ваш аккаунт будет деактивирован.

Я отрицаю и не согласен с обвинениями!
Я честный игрок и соблюдаю правила
На мой запрос предоставить доказательства или разъяснения, казино не пошло на уступки и не предоставило никаких доказательств своих обвинений.

Прошу вашего совета и помощи. Возможно, кто-то сталкивался с подобной ситуацией и сможет подсказать, как действовать дальше. Также буду признательна за рекомендации по дальнейшим шагам, включая обращение в соответствующие органы или юридическую помощь.

Заранее благодарю за любую помощь и поддержку.


PS: В казино я внес депозит в размере 5к, отыграл бонус и выиграл в районе 210к, после долгих попыток вывести деньги по итогу меня заблокировали
Соответственно вывесить выигранные деньги мне не дают их вообще списали

 

[fReZeee]

Отсается только сождалеть. С такой суммы так поднялся!!! Звчет!!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[cryptoboss]

Здравстввуйте, уважаемый ZLOYPAREN.

Мы внимательно ознакомились с вашим случаем: наши специалисты обнаружили у вас пересечения с другим аккаунтом.

Конфискация и возрат депозита были проведены согласно нашим правилам, раздел Бонусы — Условия и положения:
1. Все рекламные предложения ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, тот же номер платежного счета, IP и общий компьютер, например, публичная библиотека или рабочее место.

С уважением, команда CryptoBoss Casino

 

[JIoBu|BaroH4uk]

Вот по чесноку, были пересечения или нет?все равно уже не выведут, хоть правду с4кажи

 

[Eumaeus]

Истину тут не нйати. У каждого своя правда. Казино это риск, в том числе и блокировки аккаунта.

 

[Principio]

Это самое и обидное. Игра в одни воорота(

 

[ZLOYPAREN]

Здравстввуйте, уважаемый ZLOYPAREN.

Мы внимательно ознакомились с вашим случаем: наши специалисты обнаружили у вас пересечения с другим аккаунтом.

Конфискация и возрат депозита были проведены согласно нашим правилам, раздел Бонусы — Условия и положения:
1. Все рекламные предложения ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, тот же номер платежного счета, IP и общий компьютер, например, публичная библиотека или рабочее место.

С уважением, команда CryptoBoss Casino

Да я понимаю что я пересекая с аккаунтом каким-то из способов, но ведь это было сделано до моей регистрации на вашем казино, до того как я завел свой личный аккаунт, помимо этого на тот момент я даже не знал правил вашего казино и не знал что нарушаю их

Правильно ли я понимаю, получает, если человек хочет начать играть у вас ему следует опасаться что его заблокирую потому что он когда-то пересекся с чужим аккаунтом?

 

[ZLOYPAREN]

Здравстввуйте, уважаемый ZLOYPAREN.

Мы внимательно ознакомились с вашим случаем: наши специалисты обнаружили у вас пересечения с другим аккаунтом.

Конфискация и возрат депозита были проведены согласно нашим правилам, раздел Бонусы — Условия и положения:
1. Все рекламные предложения ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, тот же номер платежного счета, IP и общий компьютер, например, публичная библиотека или рабочее место.

С уважением, команда CryptoBoss Casino

Я думаю было бы справедливо запросить видео звонк с вашей стороны и предупредить о том что это нарушает правила, но обойтись лишь предупреждением т.к во-первых: я не был зарегистрирован на тот момент в вашем казино, а во-вторых: я даже не знал о существовании вашего казино и тем более о его правилах, на данный момент я осведомлен о правилах и нарушает их не собираюсь
С вашей стороны будет справедливо разблокировать аккаунт и вернуть выигрыш, тем самым проявив лояльность и показать своей аудитории что ваще казино действительно надёжное, удобное и справедливое, что ваше казино не обманет и не заберет крупный выигрышь из за того что были до регистрации, до игры на вашей платформе
Со своей стороны готов к видео звонк и полностью готов сотрудничать
Мне жаль что произошла подобная ситуация

 

[ZLOYPAREN]

Здравстввуйте, уважаемый ZLOYPAREN.

Мы внимательно ознакомились с вашим случаем: наши специалисты обнаружили у вас пересечения с другим аккаунтом.

Конфискация и возрат депозита были проведены согласно нашим правилам, раздел Бонусы — Условия и положения:
1. Все рекламные предложения ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, тот же номер платежного счета, IP и общий компьютер, например, публичная библиотека или рабочее место.

С уважением, команда CryptoBoss Casino

Есть дополнение:
Мой товарищ создал аккаунт в казино Crypto Boss, после пробовал пополнить счет с своей собственной карты, но его перевод блокировали с стороны банка, ссылаясь на подозрительный перевод т.к он их совершал много. Поэтому он обратился ко мне с просьбой перевести деньги, он продиктовал мне номер телефона и я просто отправил деньги, даже не обращая внимание на то что это не его номер и не его имя, на тот момент я даже не знал куда и зачем перевожу деньги, меня просто попросил товарищь, я согласился помочь, так же на тот момент я все еще не был игроком данного казино, не был зарегистрирован и не знал и не мог знать о правилах данного казино, что один счет = один аккаунт, к большому сожалению и товарищь меня тоже не ознакомил с этими правилами, да и даже не дал знать что этот перевод идет для пополнения счета казино

Я готов предоставить любые доказательства в невиновности меня перед казино, так же я играл и на други проектах и у меня везде белая репутация, никогда не нарушал правила

Надеюсь на благоразумие и лояльность со стороны казино, т.к я все еще на тот момент не был их клиентом и после регистрации я не нарушал правила, общался корректно и уважительно на протяжении всего времени

К слову товарища не заблокировали и насколько я знаю у него верифицирофанный профиль

 

[cryptoboss]

Здравстввуйте, уважаемый ZLOYPAREN.

К сожалению, видео-верификация не помогла бы нам этой ситуации. Дело в том, что проблема не только в самом факте пересечения или подтверждении личности, но и в выбранном вами алгоритме действий и хронологии (получили бонус на депозит>проиграли>получили бонус на депозит на другом аккаунте). Ваше поведение совпадает с паттернами, которые используют пользователи для бесконечного получения бонусов.

К сожалению, не можем сделать исключение в вашем случае.

С уважением, команда CryptoBoss Casino

 

[ZLOYPAREN]

Здравстввуйте, уважаемый ZLOYPAREN.

К сожалению, видео-верификация не помогла бы нам этой ситуации. Дело в том, что проблема не только в самом факте пересечения или подтверждении личности, но и в выбранном вами алгоритме действий и хронологии (получили бонус на депозит>проиграли>получили бонус на депозит на другом аккаунте). Ваше поведение совпадает с паттернами, которые используют пользователи для бесконечного получения бонусов.

К сожалению, не можем сделать исключение в вашем случае.

С уважением, команда CryptoBoss Casino

Так это аккаунт друг и он решает когда и что ему делать, у меня своего аккаунта на тот момент не было, да и вы заблокировали меня только после попыток вывести средства, а до этого было все супер. А еще аккаунт друга не заблокировали т.к у него нет заносов на крупные суммы, вы честное казино или нет? И предоставьте доказательства ваших слов, что и когда там было, я ничего не делал для блокировки, а все нарушения были по не знанию и в момент когда я не являлся вашим клиентом, а значит нести за эти нарушения ответственность я не должен.

 

[ZLOYPAREN]

Здравстввуйте, уважаемый ZLOYPAREN.

К сожалению, видео-верификация не помогла бы нам этой ситуации. Дело в том, что проблема не только в самом факте пересечения или подтверждении личности, но и в выбранном вами алгоритме действий и хронологии (получили бонус на депозит>проиграли>получили бонус на депозит на другом аккаунте). Ваше поведение совпадает с паттернами, которые используют пользователи для бесконечного получения бонусов.

К сожалению, не можем сделать исключение в вашем случае.

С уважением, команда CryptoBoss Casino

Я зарегистрировался и начал сразу играть, а что мне нужно выбирать какое-то время после регистрации? Какой алгоритм действий? Проинформируйте нас, нам ооочень интересно узнать что же это за действия такие что они несут за собой блокировку аккаунт, без возможности вывести выигранные средства
Я думаю это - пополнение, занос, вывод и бан

 

[cryptoboss]

Проблема в том, что ваш друг создал аккаунт 30 июля в час ночи и начал играть на бонусы. Когда выиграть не получилось, в 4 утра с его устройства сразу же был создан ваш аккаунт, на котором также были активированы эти бонусы.

Это совпадает с паттерном поведения, который используют нарушители для неограниченного использования бонусных предложений нашего проекта и противоречит нашим правилам

 

[ZLOYPAREN]

Проблема в том, что ваш друг создал аккаунт 30 июля в час ночи и начал играть на бонусы. Когда выиграть не получилось, в 4 утра с его устройства сразу же был создан ваш аккаунт, на котором также были активированы эти бонусы.

Это совпадает с паттерном поведения, который используют нарушители для неограниченного использования бонусных предложений нашего проекта и противоречит нашим правилам

Мы использовали разные устройства, я играл с ноутбука, а друг с телефона и не в одно время.
Возможно нарушители и используют такие способы в качестве наживы, но я не нарушитель, нас два совершенно разных человека, он играет с своего аккаунта и делает что хочет, а я со своего, он посмотрел видео и зарегистрировался, после мне посоветовал ваше казино и я сам зарегистрировался, просто совпадение. Почему вы готовы терять честного игрока из за череды совпадений? Можете запросить характеризацию у других казино по поводу меня, никогда не было нарушений

 

[ZLOYPAREN]

Проблема в том, что ваш друг создал аккаунт 30 июля в час ночи и начал играть на бонусы. Когда выиграть не получилось, в 4 утра с его устройства сразу же был создан ваш аккаунт, на котором также были активированы эти бонусы.

Это совпадает с паттерном поведения, который используют нарушители для неограниченного использования бонусных предложений нашего проекта и противоречит нашим правилам

Я хочу продолжить играть на вашем проекте, он самый адекватный если не брать эту ситуацию в счет, мне он приятен и я не хотел бы заканчивать сотрудничество с вами вот так. Пойдите пожалуйста на встречу, я впредь буду осторожен в своих действиях, не буду нарушать правила, я как лояльный игрок хочу остаться с вами, примите мои извинения и извинения друга, мне жаль что мы нарушили те правила которые привели к этому, я не знал о том что это приведет к проблемам, пожалуйста будьте так же лояльны как и я к вам

 

[ZLOYPAREN]

Проблема в том, что ваш друг создал аккаунт 30 июля в час ночи и начал играть на бонусы. Когда выиграть не получилось, в 4 утра с его устройства сразу же был создан ваш аккаунт, на котором также были активированы эти бонусы.

Это совпадает с паттерном поведения, который используют нарушители для неограниченного использования бонусных предложений нашего проекта и противоречит нашим правилам

Вообще я хочу и дальше с вами сотрудничать, причем не только как игрок, но и как партнер, рекламируя ваше казино, вы все-таки вернули депозит и это редкость, поэтому я считаю ваше казино одним из лучших на рынке. У меня есть свой отдел продаж, отдел пиара и я хотел обговорить еще в день регистрации возможность и условия сотрудничества с вами, можете проверить сообщения в тот день с поддержкой. Я частный игрок и предприниматель, давайте найдем общей язык в этом вопросе. Можем перенести наш диалог на email.

 

[cryptoboss]

Большое спасибо за комплименты!

К сожалению, решение по вашему кейсу окончательное и пересмотру не подлежит

 

[ZLOYPAREN]

Большое спасибо за комплименты!

К сожалению, решение по вашему кейсу окончательное и пересмотру не подлежит

Мы можем сотрудничать закрыв глаза на то что было? И вы можете востановить мой аккаунт, но без выигранных средств?

 

[ZLOYPAREN]

Большое спасибо за комплименты!

К сожалению, решение по вашему кейсу окончательное и пересмотру не подлежит

И ещё такой вопрос:
А товарищь со своего аккаунта иметь право играть, его не заблокируют при попытке вывести средства? Попросил узнать