Решено ✅ Сб 1WIN игнорят запросы по идентификации.

[varm4073]

Здравствуйте. Никак не добъюсь ответа от security@1win.social
Проблема такая,зарегился,играю. Был фрибет при регистрации,он сыграл и в итоге наиграл на 6000. Поставил на вывод-тишина,даже в работу вывод не ушёл,ладно,дальше играю,+5 итого 11,ставлю на вывод,тишина. Пишу в поддержку,идите, говорят,нах... А нет, пишите security@1win.social.
Написал,ссылку дали,в итоге не прошел верификацию, типа. Ну был косяк с моей стороны конечно,при регистрации указал рандомные данные,но и не было предложено идентификации,решил особо не выставлять свои данные. Поставил актуальные данные в профиле,депозит с моей карты,вывод на мою карту. Прошу дать новую ссылку или запросите любые документы-вообще полный игнор,ни ответа ни запрета....
В итоге потихоньку играю и сейчас уже 90 т на выводе и похоже сольют. HELP!!!!
ID 305524553

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Пожалуйста, пройдите верификацию для подтверждения личности, обратившись на почтовый адрес нашей компании. Это стандартная процедура.
После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

 

[varm4073]

Здравствуйте. Так и нет ответа от СБ. Я готов пройти верификацию,нет проблем. Только вот никто не реагирует на мой запрос.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте. Так и нет ответа от СБ. Я готов пройти верификацию,нет проблем. Только вот никто не реагирует на мой запрос.

Здравствуйте!
В некоторых случаях сроки проверки аккаунта могут достигать 30-ти дней с момента обращения, о чём было указано в электронном письме от специалистов компании.
Проверка игрового аккаунта проводится исключительно для подтверждения личности Клиента и достоверности указанной информации.
Согласно п. 11.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета Клиента. Пожалуйста, ожидайте дальнейших инструкций, которые поступят на Ваш контактный электронный адрес.
С Уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте. Никак не добъюсь ответа от security@1win.social
Проблема такая,зарегился,играю. Был фрибет при регистрации,он сыграл и в итоге наиграл на 6000. Поставил на вывод-тишина,даже в работу вывод не ушёл,ладно,дальше играю,+5 итого 11,ставлю на вывод,тишина. Пишу в поддержку,идите, говорят,нах... А нет, пишите security@1win.social.
Написал,ссылку дали,в итоге не прошел верификацию, типа. Ну был косяк с моей стороны конечно,при регистрации указал рандомные данные,но и не было предложено идентификации,решил особо не выставлять свои данные. Поставил актуальные данные в профиле,депозит с моей карты,вывод на мою карту. Прошу дать новую ссылку или запросите любые документы-вообще полный игнор,ни ответа ни запрета....
В итоге потихоньку играю и сейчас уже 90 т на выводе и похоже сольют. HELP!!!!
ID 305524553

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.