Добрый день. Видим открытый спор с платежной системой по данной транзакции. Для скорейшего завершения требуется подгрузить в чат-бот поддержки игроков платформы чек с печатью из банка, по предоставленному скрину из Альфа-банка платеж найти им не удалось. Приносим извинения за доставленные неудобства.