Решено Riobet не выводит деньги

[Денис33]

Двое суток прошло с момента, как по моей заявке указали статус - выплачено, но деньги так и не пришли. Поддержка на сайте резко перестала работать. Через ТГ создали заявку на претензию, но я её даже не могу увидеть. И судя по комментариям пользователей - я такой не один.

Ответ один - ждите, ждите..

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[Riobet]

Здравствуйте, уважаемый игрок. К сожалению, у платёжных систем свои регламенты проверок операций и это может занимать некоторое время. Статус "Выплачено" значит, что средства ушли с сайта. Со своей стороны мы сделали дополнительный запрос в ПС с просьбой ускорить процесс.
Что касается чата поддержки – если он недоступен по техническим причинам, можно писать на электронную почту или в бота клиентской поддержки. Специально чат саппорта не отключают.

 

[Денис33]

Здравствуйте, уважаемый игрок. К сожалению, у платёжных систем свои регламенты проверок операций и это может занимать некоторое время. Статус "Выплачено" значит, что средства ушли с сайта. Со своей стороны мы сделали дополнительный запрос в ПС с просьбой ускорить процесс.
Что касается чата поддержки – если он недоступен по техническим причинам, можно писать на электронную почту или в бота клиентской поддержки. Специально чат саппорта не отключают.

Здравствуйте. То есть получается, что вы не гарантируете любую выплату, потому что "с сайта средства ушли", а дальше не ваше дело. Теперь всё понятно. Думаю, что проблемы платежного шлюза, которые сайт выбирает сам - это всё таки не пользователя проблема.

 

[Денис33]

Сообщите тогда: у этой платежной системы какой регламент проверки платежа?

 

[ветп]

У меня тоже не выводятся деньги

 

[Денис33]

У меня тоже не выводятся деньги

За несколько лет - такого ещё не было. Видимо: начинает загибаться. Вы создайте отдельную жалобу, чтобы люди могли заметить - будут предупреждены.

 

[Денис33]

Прошла неделя - деньги не пришли. Каждый день пишу в поддержку: "ждите, ждите, мы с вами...". Отлично! Моральная поддержка - это же самое главное(((

 

[Денис33]

Деньги возвращены на депозит спустя 7 дней. Сделаю повторный вывод - посмотрим, как будет работать.

 

[Riobet]

Добрый вечер. По информации от саппорта средства по выплате 30397790501 были возвращены в размере 10000 рублей. Надеемся, что ваш повторный вывод осуществится успешно.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.