Решено Решено ✅

[Gleb Prudnikov]

Оператор всегда говорит, что слоты рандомные. Но как, обьясните мне как за день можно спустить на прокруты 30-40ка? и ни разу не выпали скаттеры)))это смешно!я требую возврат всех потраченых средств , высчитайте так же и выйгрыши , а разницу верните. Выйграть удается редко. Сайт полный скам. Я хочу (требую) вернуть хотя бы половину средств оставленных за всё время на сайте и удалить аккаунт навсегда. Так же в июне мне отказали в кешбеке, указывая на положительную динамику в играх. Да так-то?! 30 тыс. клал! ну конечно, кешбек же с такой суммы жирноват))) жаль вернуть!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Хотим отметить, что игровой процесс на платформе осуществляется с использованием сертифицированных провайдеров, где результаты каждой игровой сессии формируются генератором случайных чисел. Это означает, что исход каждой ставки определяется случайным образом и не поддаётся внешнему влиянию - ни со стороны игроков, ни со стороны проекта.

Что касается возврата средств за совершённые ставки, к сожалению, такие запросы не подлежат удовлетворению. Вся игровая активность осуществляется добровольно и согласно действующим правилам, с которыми пользователь соглашается при регистрации.

Относительно кешбека - его начисление действительно может зависеть от игровой активности, включая текущий баланс, общий результат по сессиям и другие параметры, предусмотренные бонусной политикой проекта.

Нам искренне жаль, что Ваш игровой опыт вызвал негативные эмоции. Если Вы всё же примете решение о закрытии аккаунта, пожалуйста, подтвердите это в чате поддержки или направьте запрос на почту проекта - мы выполним его в кратчайшие сроки.

С Уважением, команда R7 Casino!

 

[Maks96]

Решено