Решено ✅Жалоба на казино 1vin

[VladNik]

03.05.25.внес депозит 2000 руб но он не поступил. Сначала запросили чек по операции на второй день выписку о движении средств за три дня на третьи сутки запросили видео с приложения банка где чек о переводе. Я понял что это чушь чтобы протянуть время и высказал своё мнение. Прошло 4 суток депозит не дошол

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

03.05.25.внес депозит 2000 руб но он не поступил. Сначала запросили чек по операции на второй день выписку о движении средств за три дня на третьи сутки запросили видео с приложения банка где чек о переводе. Я понял что это чушь чтобы протянуть время и высказал своё мнение. Прошло 4 суток депозит не дошол

Здравствуйте!
Ваш запрос в настоящее время обрабатывается. Мы попросили наших специалистов ускорить процесс.
Вы можете уточнить актуальный статус заявки в чате технической поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!
С Уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы внимательно изучили вашу ситуацию и выяснили, что при пополнении счета через Систему Быстрых Платежей (СБП) был выбран банк, отличный от указанного в инструкции. Хотим обратить ваше внимание, что при пополнении через СБП необходимо строго следовать инструкциям и отправлять средства только на указанный нами банк. Отправка средств на любой другой банк приведет к тому, что мы не сможем получить ваш платеж.

К сожалению, мы не можем вернуть или зачислить средства, которые не поступали на наш счет.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.