Ivan K.
Новичок 🥉
- Фев
- 3
- 1
Доброго всем времени суток ,ситуация следующая ..
24.01 я совершаю вывод в размере 68139.00 ₽ на внутренний телеграмм кошелек ,транзакция сразу встает на проверку (24ч)
В течении этого времени приходит сообщение :
«Ваш доступ к сервису полностью восстановлен. Депозит на сумму 682.097282 USDT ~68117.50 RUB не прошёл проверку, для возврата средств отправьте сообщение с адресом кошелька USDT.
Обратите внимание:
– Используйте только личный кошелёк, не биржевой, и только у вас должен быть полный доступ к управлению им;
– Указать memo/комментарий при возврате не получится.
После проверки средства вернутся на указанный адрес за вычетом комиссии сети.»
Так как другого кошелька на который я мог бы принять тезер у меня не было в тот момент ,я написал в поддержку казино ,предоставил скрины с тг ,и в ответ получил сообщение с адресом кошелька (того с которого мне отправили средства )
Я его указал в тг ,и средства в течении нескольких минут ушли обратно на проект !
С тех самых пор ,а прошло уже не много ни мало 13 дней ,я средства так и не увидел на своем игровом балансе .
Каждый день с 24.01 я пишу в поддержку,просьбой уточнить статус моей транзакции ,но в ответ получаю шаблонные ответы ,что заявка в работе ,и находится в финансовом отделе .
Так один из сотрудников поддержки говорил мне про какой то «холд» ,но не уточнил сколько он может длится по времени .
Хотя какой может быть холд ,если транзакцию в крипте отменить невозможно ,и везде она подтверждена и обработана !
Так же в истории на сайте ,есть дтолько запись успешного вывода на тг ,а возврата обратно нет .
Прошу посодействовать в решении данного вопроса.
24.01 я совершаю вывод в размере 68139.00 ₽ на внутренний телеграмм кошелек ,транзакция сразу встает на проверку (24ч)
В течении этого времени приходит сообщение :
«Ваш доступ к сервису полностью восстановлен. Депозит на сумму 682.097282 USDT ~68117.50 RUB не прошёл проверку, для возврата средств отправьте сообщение с адресом кошелька USDT.
Обратите внимание:
– Используйте только личный кошелёк, не биржевой, и только у вас должен быть полный доступ к управлению им;
– Указать memo/комментарий при возврате не получится.
После проверки средства вернутся на указанный адрес за вычетом комиссии сети.»
Так как другого кошелька на который я мог бы принять тезер у меня не было в тот момент ,я написал в поддержку казино ,предоставил скрины с тг ,и в ответ получил сообщение с адресом кошелька (того с которого мне отправили средства )
Я его указал в тг ,и средства в течении нескольких минут ушли обратно на проект !
С тех самых пор ,а прошло уже не много ни мало 13 дней ,я средства так и не увидел на своем игровом балансе .
Каждый день с 24.01 я пишу в поддержку,просьбой уточнить статус моей транзакции ,но в ответ получаю шаблонные ответы ,что заявка в работе ,и находится в финансовом отделе .
Так один из сотрудников поддержки говорил мне про какой то «холд» ,но не уточнил сколько он может длится по времени .
Хотя какой может быть холд ,если транзакцию в крипте отменить невозможно ,и везде она подтверждена и обработана !
Так же в истории на сайте ,есть дтолько запись успешного вывода на тг ,а возврата обратно нет .
Прошу посодействовать в решении данного вопроса.
