Отказ Решено. Заблокировали аккаунт без настоящих причин с балансом 84.000 Рублей

[Zulfiya]

Администрация Casino.Ru не закрывайте жалобу после того как Вам администрация Cat Casino скинет какие то доказательства, я хочу с ними договориться что бы они мне отправили контакты и я докажу, что все было настоящим и поддельных документов никаких нету

Заблокировали мой аккаунт ссылаясь на то что у меня имеется мультиаккаунт и то что я прислала ненастоящую выписку.
Мультиаккаунтов у меня нету, есть человек с кем я живу у него есть свой аккаунт который верифицирован на свое имя и на свои паспортные данные. Я спросила у поддержки можно ли так делать если есть человек живущий с тобой который играет в одно казино, на что поддержка ответила мне да, но что бы верификации были на свои имена, все так и есть, но почему то они подумали, что я другой человек.
Насчет выписки вы попросили меня о выписке которую по нажатию просто не дают, а нужно ждать месяц в Тинькофе что бы получить, я решила запросить у чата поддержки в Тинькофе данную выписку и мне ее отправили. В итоге меня заблокировали.
Все могу доказать и заснять на видео, прошу разобраться с моей ситуацией, мухлежа никакого нету
Прошу дать контакты менеджера для связи, что бы отправить все доказательства

 

[Maks96]

Администрация Casino.Ru не закрывайте жалобу после того как Вам администрация Cat Casino скинет какие то доказательства, я хочу с ними договориться что бы они мне отправили контакты и я докажу, что все было настоящим и поддельных документов никаких нету

Так договаривайтесь прямо здесь, мы не против, чтобы они вам отправляли любые доказательства.

 

[Zulfiya]

Так договаривайтесь прямо здесь, мы не против, чтобы они вам отправляли любые доказательства.

Благодарю, что не закрываете, я готова Вам лично сама прислать видео-доказательства, что ничего поддельного в моих документах не было и попросите у них пожалуйста, что бы они скинули контакты куда можно отправить им доказательства

 

[Zulfiya]

Просто не было возможности. Они скидывают Администрации какое то доказательство сама не знаю в жизни не видела мне не показывали и не дают доказать, что это не поддельный документ, хотя хоть что на видео-доказательство готова снять и сразу закрывается тема.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Проведя анализ ситуации мы обнаружили следы редактирования в вашем документе, что является нарушением наших правил. Готовы предоставить доказательства администрации форума.

С уважением, команда CatCasino.

 

[Zulfiya]

Здравствуйте!

Проведя анализ ситуации мы обнаружили следы редактирования в вашем документе, что является нарушением наших правил. Готовы предоставить доказательства администрации форума.

С уважением, команда CatCasino.

готова предоставить все доказательства, что никакой подделки и редактирований не было

 

[Zulfiya]

Так договаривайтесь прямо здесь, мы не против, чтобы они вам отправляли любые доказательства.

не закрывайте топик пожалуйста, дайте с ними решить вопрос и скиеуть им все доказательства, что никакой подделки нету

 

[Maks96]

Zulfiya казино предоставило доказательства редактирования, так что жалобу придется закрыть. К сожалению, ничем больше помочь мы вам не сможем - мы не арбитры и даже если бы были на вашей стороне, то это ничего не изменило бы. Надеюсь на понимание.​