Решено ✅ VAVADA прошу решить ситуацию

[Squ1zy]

Являюсь игроком данного проекта с 2021 года и ни когда ни каких неприятных ситуаций не случалось. Если были какие то вопросы, то решались быстро с чатом поддержки. В текущей ситуации чат поддержки отписывается шаблонными фразами и я решился написать на форуме, что бы Вы помогли разобраться в ситуации:

-В субботу 12.07 , примерно в 16-00 по мск баланс на проекте составлял примерно 40-45 000 руб. Нужно было отлучится по делам, но когда вернулся баланс составлял 3 рубля. Сразу же обратился в чат поддержки и объяснил всю ситуацию. Они Все зафиксировали, все их просьбы были выполнены в кратчайшие сроки (в скринах переписки все будет видно). Но ответа с 12.07 так и нет. Обычно такие вопросы решаются до трех дней.
Также было зарегестрировано второе обращение, что д\с с турнира Эндорфины не были зачислины на баланс. Точнее за 1 день были зачислины, за 12.07 не были, хотя в призовых я их вижу.

Прошу администрацию проекта и администрацию форума помочь решить данную ситуацию. Претензий ни к кому нет, просто вопрос долго решается (сумма не такая большая, цена вопроса мой депозит за полтора дня, но все же не приятно)

почта sde.tendervprok@gmail.com

UPD . первая часть вопроса решена, баланс выдали. Ожидаю решения вопроса по турниру Эндорфины

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[VAVADA]

Добрый день! Сожалеем, что с вами произошла такая ситуация. Порой для разбирательств нужно больше времени, нежели хотелось. Однако можем заверить, что ни один случай не останется без внимания. Вам уже в виде бонусов была зачислена компенсация в размере 40 000 рублей. А также призовые с турнира были зачислены. Желаем вам удачи в дальнейших играх!

 

[Squ1zy]

Да, уже увидел
Спасибо вам большое, что помогли
Хорошего вам дня, вопросов более нет)

 

[Maks96]

Решено