Не решено Решено ✅ Покердом

[Philips_88]

Здравствуйте. С 2000 рублей ели отыграл на вывод. Поставил на вывод самый минимальный платёж 3600 рублей ну и конечно с меня ещё взяли комиссию 10% для скорейшего вывода. Но к сожелению вывода так уже более 2 суток нет. В поддержке отвечают заученными скриптами и не могут ответить что с платежом? почему не приходят деньги? Попросил запрос сделать, до сих пор ответа нет как и денег. Прошу помогите вернуть деньги которые сейчас очень нужны.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Philips_88]

Здравствуйте. Дмитрий. Спасибо что откликнулись, надеюсь на скорейшее решение данной ситуации. Раньше таких проблем с выводом никогда не возникало.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый пользователь!

Уточнили информацию по вашему кейсу. Пока статус вашей заявки "в процессе", нужно ожидать. Заявка может висеть в таком статусе до 3-7 дней. Редко дольше. Просим вас набраться терпения.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Philips_88]

Вот так успокоили

 

[Philips_88]

Здравствуйте. Дмитрий. Скажите а компенсация за доставленные неудобства и потерю времени предусмотрена вашей площадкой?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте. Дмитрий. Скажите а компенсация за доставленные неудобства и потерю времени предусмотрена вашей площадкой?

Добрый день. В данный момент ваш аккаунт находится на проверке. Просим не волноваться, это стандартная процедура и она прописана в пользовательском соглашении, как возможная мера для проверки аккаунта. Компенсация в таких ситуациях, к сожалению, не предусмотрена.

 

[Philips_88]

Ну тогда это вообще странно. Почему меня не уведомили в службе поддержки?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер!

Сейчас сообщили об этом здесь на сайте. Почему поддержка не сообщила о проверке, не могу сказать, так как не отношусь к отделу "саппорта". Мог сотрудник упустить что-то или стажер был на связи. Приносим извинения.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Philips_88]

Здравствуйте. Прошла неделя, по прежнему вывод не приходит.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый пользователь.

В случае, если блокировки аккаунта нет, то вывод работает в штатном режиме. Дайте знать, пожалуйста, средства, поставленные на вывод уже поступили?

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Maks96]

Philips_88 вопрос решен?​

 

[Maks96]

Пользователь не ответил. Жалоба закрыта.