Решено Решено ✅ PokerDom заблокировал аккаунт и выигрыш 45000

[infernoesko]

В общем мы с женой играем с разных телефонов и аккаунтов в казино в покер доме, в общем у жены в супер игре выходит макс вин 45000
Мы на радостях начинаем выводить, отказ и требование связаться с поддержкой, пишу в поддержку, там просят Фио игрока.. Я пишу свое, далее игнорирование, потом блок аккаунта, дописался в телеграмм в чем причина, сказали что верифицирован аккаунт на другого человека, мол не те фио я написал..
За то что я на панике написал случайно не те данные, не может же быть причиной бана аккаунта моей жены и конфискации средств...
Она может полностью доказать то что она реальный человек, счет пополнялся с ее карты, номер телефона ее. Что делать и есть ли шанс возвратить средства?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[infernoesko]

Казино откликнулось, прошла видеоконференция

 

[Maks96]

infernoesko вопрос решен?​

 

[infernoesko]

Нет, сказали месяц ожидать результата )

 

[Maks96]

Нет, сказали месяц ожидать результата )

Капец
Держите, пожалуйста, в курсе.

 

[infernoesko]

Все решено, аккаунт разблочили для вывода средств. Все вывели - можно закрывать, спасибо)

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.